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Curso de Formação Secretariado e Assessoria
Possibilidade de pagamento faseado.
- 37 dias (50h)
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-
E-learning: início imediato
ou
Presencial: 31 de julho de 2024
Informações Adicionais
Destinatários
Todos os potenciais interessados que pretendam assegurar todas as atividades relacionadas com as funções de secretariado e assessoria a chefias de departamentos e órgãos de direção de empresas ou outras tipologias de entidades empregadoras (instituição de ensino, IPSS, etc...).
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Objetivo Geral
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Objetivos Específicos
- Compreender a evolução do secretariado e as novas exigências da função;
- Conhecer o perfil do profissional de secretariado e assessoria e as tarefas executadas;
- Conhecer os instrumentos de organização do trabalho;
- Aplicar técnicas de comunicação e atendimento.
Certificado
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Equipa Formativa
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Plano Curricular
- Introdução
- A Evolução da profissão de Secretária
- Funções básicas do Secretariado
- Código Deontológico
- Mitos da Profissão
- Perfil Profissional Desejado
- Responsabilidades e Recomendações para uma Secretária
- Características Pessoais de uma boa Secretária
- Importância da Imagem Profissional para a Imagem da empresa/organização
- Requisitos para uma Boa Imagem
- Acolhimento e Atendimento
- Apresentações e Cumprimentos
- Formas corretas de cumprimentar
- Breve história da Comunicação Escrita
- Redigir
- Organizar Ideias
- Para escrever bem
- Tipos de Comunicação Escrita
- Comunicação Escrita Empresarial
- Os Dez Mandamentos da Arte de Escrever
- Qualidades da Escrita
- Defeitos da Escrita
- Dicas para Escrever Melhor
- Técnicas essenciais para a Redação
- A importância da comunicação
- Elementos do processo de comunicação
- Barreiras e fatores da comunicação
- A importância do silêncio
- Fatores Facilitadores da Comunicação
- Quatro fatores facilitadores da comunicação
- Atendimento Telefónico
- Regras para um atendimento telefónico adequado
- Elementos essenciais para um desempenho de excelência no atendimento telefónico
- O impacto do computador na empresa
- Impacto da automatização na função do secretariado
- Serviços mais comuns de automatização do escritório
- Correio eletrónico / E-mail
- Processador de texto
- Reuniões – Organização de Reuniões
- Dicas para organizar uma reunião
- Funções do profissional de secretariado na preparação da reunião
- Eventos – Organização de Eventos
- Passo a passo para organizar eventos
- Viagens de Negócios – Organização
O que dizem os nossos Formandos
Conheça os testemunhos de quem aposta frequentemente
na aprendizagem e
na valorização
pessoal e profissional, confiando na Cognos para atingir
esse objetivo.
Curso de Formação Secretariado e Assessoria
Cheila Catarina Faria Cardoso
"Gostei imenso da forma como o curso está elaborado e organizado. É bastante prático. Facilmente percebia qual a secção em que os assuntos estavam enquadrados e possuía muitos exemplos e destaques para os aspetos essenciais. "
Sofia Santos
"Foi uma óptima experiência, adorei o curso. Recomendo sem dúvida a Cognos e quem sabe farei outros cursos com a Cognos"
Sofia Brito Clara
"A formadora mostrou-se sempre disponível."
Tânia Lopes
"Bastante disponibilidade por parte da formadora durante o curso. Respondia aos e-mails com muita rapidez e com bastante clareza."
Carla Fernandes
"Os meus parabéns pela plataforma e o processo de ensino à distancia, facilita-nos muito a vida e a aprendizagem sem pressão ou stress, adorei a experiência e espero repetir, aprender mais é uma mais valia! Gratidão e muito sucesso à Cognos e à formadora."
Vera Macedo
"Não tive qualquer problema e a temática do curso que escolhi alcançou as expectativas, bastante completo."
Andreia Bernardo
"Recomendo, irei fazer mais formações certamente. "
Cristina Amaral Melo Cabral
"Formação bastante pormenorizada, mas de forma acessível. Boa documentação de suporte. Muito rápidos em todas as respostas."
Diana Filipa Soares Águia
"A Formadora demonstrou excelência no que concerne ao apoio facultado durante a formação, rapidez de resposta, disponibilidade e incentivo."
Lidia Susana Andrade Pereira
"Gostei muito desta formação, deu para consolidar conhecimentos e adquirir novos. Recomendo!"
Rute Sofia Helena Martins
"Gostei de tudo o que aprendi no curso. Obrigado pela disponibilidade!"
Cheila Catarina Faria Cardoso
"Gostei muito da prontidão e a clareza com que a Formadora esclareceu as minhas dúvidas."
Vanda Isabel Guerreiro Romão Pratas
"Os meus agradecimentos à formadora que esteve sempre disponível durante o decorrer da formação! A formação foi muito importante para obter novos conhecimentos, assim como para melhorar e consolidar outros já anteriormente adquiridos. Está bem estruturada e com conteúdos muito completos. Obrigada!"
Andreia Sofia Pinela Barroso Jesus
"Foi uma agradável experiência pois nunca tinha feito nada deste tipo (formação on-line). De certo irei repetir e recomendar a Cognos. Obrigado."
Edgar Leonel Ferreira Santos
"Curso com fácil adaptação aos temas abordados. Gostei da forma como foram colocadas as questões em cada módulo. Deu para aprender muito da função de secretariado bem como adotar técnicas para melhor organização no posto de trabalho."
Joana Filipa Santos Magalhães
"Quero agradecer a toda a organização e especialmente à formadora pela disponibilidade e ajuda durante todo o percurso! "
Ana Luísa de Sousa Pinto
"Formação com conteúdos claros concisos e esclarecedores, informação atualizada, formadores sempre disponíveis para esclarecimento e nas respostas de classificação disponibilidade máxima."
Maria da Conceição Dias Vieira
"Gostei imenso desta formação. Foi muito enriquecedora. Obrigado aos formadores, sempre disponíveis. Aconselho a quem queira melhorar o seu currículo ou simplesmente para conhecimento profissional."
Paula Palma
"Adorei a formação, estudo e trabalhos de acordo com a minha própria disponibilidade, sem pressão. Vou voltar à Cognos. Obrigada"
Sónia Patrícia Garcia Galiza Calixto
"Curso muito interessante e produtivo."
Bruna Alexandra Pedroso Teixeira
"Formadora com disponibilidade total e sempre pronta a ajudar."
Vanessa Filipa Costa Santos Oliveira
"Ótima plataforma, estes cursos são uma mais valia para o nosso futuro. Certamente irei continuar com as formações. "
Jéssica Alexandra Proença Correia Moreira
"A formadora era incrível! Sempre pronta e disponível para retirar dúvidas e ajudar no necessário. "
Mónica Teixeira Dinis
"Bom acompanhamento e clareza nos conteúdos modulares. Voltarei sem dúvida a utilizar a plataforma como meio de crescimento pessoal, na aprendizagem. Obrigada."
Cátia Luísa Heitor Pereira
"Acredito que a formação me facultou novas capacidades e ajuda quotidiana na comunicação interna/ externa. Matéria de estudo bem esclarecedora, bem organizada, com qualidade e excelentes conteúdos. À equipa Cognos, e à Formadora, especial agradecimento pela responsabilidade e trabalho desempenhado. "
Cátia Sofia Ribeiro Fernandes Lopes Velez
"Ótimo curso, com informação bastante válida para seguir esta área e, formadora sempre disponível. Adorei, quero fazer mais cursos. É claro que recomendo. "
Cristina Paula Pacheco Alves Pinto
"Excelente trabalho de acompanhamento e feedback. Curso muito útil."
Ana Maria da Costa Nicolau Raimundo
"Adorei fazer esta formação, que me ajudou a consolidar conhecimentos. A formadora foi espetacular nas rápidas respostas. Muito obrigada a todos, a toda a equipa da Cognos. "
Marta Raquel Simões Andrade
"A formadora foi sempre bastante cordial e mostrou-se disponível. As abordagens foram agradáveis e o curso pareceu muito bem dirigido. Cumpriu o prometido. "
Catarina Alexandra Albuquerque Marques de Almeida
"O curso está muito bem estruturado. Fui acompanhada ao longo de todo o percurso com um profissionalismo, atenção e dedicação de excelência. Toda a instituição é excelente no seu trabalho. Profissionais de excelência que nos acompanham ao longo de todas as etapas em tudo o que necessitamos. Tirei dois cursos pela Cognos e não podia estar mais satisfeita! Desde o início do curso até à sua conclusão, senti-me sempre acompanhada e valorizada. Gostei muito e recomendo a Cognos."
Laura Beatriz Camacho Antunes
"Sempre se mostraram muito prestáveis e disponíveis no esclarecimento de dúvidas. Foi uma excelente decisão ter escolhido a Cognos para a minha formação. Voltarei a fazer mais cursos!"
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