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Curso Secretariado
e Assessoria

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Curso de Formação Secretariado e Assessoria

Preço
220 €.
Possibilidade de pagamento faseado

Formatos disponíveis
E-Learning (5 semanas) ou Presencial (50h)

Certificação
+info


O QUE DIZEM OS NOSSOS FORMANDOS... (ver mais)

  • Gostei imenso da forma como o curso está elaborado e organizado. É bastante prático. Facilmente percebia qual a secção em que os assuntos estavam enquadrados e possuía muitos exemplos e destaques para os aspetos essenciais.
    Cheila Cardoso
  • Foi uma óptima experiência, adorei o curso. Recomendo sem dúvida a Cognos e quem sabe farei outros cursos com a Cognos
    Sofia Santos
  • A formadora mostrou-se sempre disponível.
    Sofia Clara
  • Bastante disponibilidade por parte da formadora durante o curso. Respondia aos e-mails com muita rapidez e com bastante clareza.
    Tânia Lopes
  • Os meus parabéns pela plataforma e o processo de ensino à distancia, facilita-nos muito a vida e a aprendizagem sem pressão ou stress, adorei a experiência e espero repetir, aprender mais é uma mais valia! Gratidão e muito sucesso à Cognos e (...)
    Carla Fernandes
  • Não tive qualquer problema e a temática do curso que escolhi alcançou as expectativas, bastante completo.
    Vera Macedo
  • A Formadora demonstrou excelência no que concerne ao apoio facultado durante a formação, rapidez de resposta, disponibilidade e incentivo.
    Diana Águia
  • Gostei muito desta formação, deu para consolidar conhecimentos e adquirir novos. Recomendo!
    Lidia Pereira
  • Gostei de tudo o que aprendi no curso. Obrigado pela disponibilidade!
    Rute Martins
  • Gostei muito da prontidão e a clareza com que a Formadora esclareceu as minhas dúvidas.
    Cheila Cardoso
  • Os meus agradecimentos à formadora que esteve sempre disponível durante o decorrer da formação! A formação foi muito importante para obter novos conhecimentos, assim como para melhorar e consolidar outros já anteriormente adquiridos. Está be (...)
    Vanda Pratas
  • Foi uma agradável experiência pois nunca tinha feito nada deste tipo (formação on-line). De certo irei repetir e recomendar a Cognos. Obrigado.
    Andreia Jesus
  • Curso com fácil adaptação aos temas abordados. Gostei da forma como foram colocadas as questões em cada módulo. Deu para aprender muito da função de secretariado bem como adotar técnicas para melhor organização no posto de trabalho.
    Edgar Santos
  • Gostei imenso da forma como o curso está elaborado e organizado. É bastante prático. Facilmente percebia qual a secção em que os assuntos estavam enquadrados e possuía muitos exemplos e destaques para os aspetos essenciais.

    • Cheila Cardoso
  • Foi uma óptima experiência, adorei o curso. Recomendo sem dúvida a Cognos e quem sabe farei outros cursos com a Cognos

    • Sofia Santos
  • A formadora mostrou-se sempre disponível.

    • Sofia Clara
  • Bastante disponibilidade por parte da formadora durante o curso. Respondia aos e-mails com muita rapidez e com bastante clareza.

    • Tânia Lopes
  • Os meus parabéns pela plataforma e o processo de ensino à distancia, facilita-nos muito a vida e a aprendizagem sem pressão ou stress, adorei a experiência e espero repetir, aprender mais é uma mais valia! Gratidão e muito sucesso à Cognos e à formadora.

    • Carla Fernandes
  • Não tive qualquer problema e a temática do curso que escolhi alcançou as expectativas, bastante completo.

    • Vera Macedo
  • A Formadora demonstrou excelência no que concerne ao apoio facultado durante a formação, rapidez de resposta, disponibilidade e incentivo.

    • Diana Águia
  • Gostei muito desta formação, deu para consolidar conhecimentos e adquirir novos. Recomendo!

    • Lidia Pereira
  • Gostei de tudo o que aprendi no curso. Obrigado pela disponibilidade!

    • Rute Martins
  • Gostei muito da prontidão e a clareza com que a Formadora esclareceu as minhas dúvidas.

    • Cheila Cardoso
  • Os meus agradecimentos à formadora que esteve sempre disponível durante o decorrer da formação! A formação foi muito importante para obter novos conhecimentos, assim como para melhorar e consolidar outros já anteriormente adquiridos. Está bem estruturada e com conteúdos muito completos. Obrigada!

    • Vanda Pratas
  • Foi uma agradável experiência pois nunca tinha feito nada deste tipo (formação on-line). De certo irei repetir e recomendar a Cognos. Obrigado.

    • Andreia Jesus
  • Curso com fácil adaptação aos temas abordados. Gostei da forma como foram colocadas as questões em cada módulo. Deu para aprender muito da função de secretariado bem como adotar técnicas para melhor organização no posto de trabalho.

    • Edgar Santos
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1. CALENDARIZAÇÃO

Em formação e-learning: início imediato
ou
Em formação presencial: início a 1 de dezembro

2. DESTINATÁRIOS
Todos os potenciais interessados que pretendam assegurar todas as atividades relacionadas com as funções de secretariado e assessoria a chefias de departamentos e órgãos de direção de empresas ou outras tipologias de entidades empregadoras (instituição de ensino, IPSS, etc...).

3. OBJETIVO GERAL
Conhecer um conjunto de técnicas, instrumentos e métodos que permitam um desempenho adequado às funções de secretariado e assessoria, a partir de competências adequadas e métodos de trabalho eficazes.

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS
a) Compreender a evolução do secretariado e as novas exigências da função;
b) Conhecer o perfil do profissional de secretariado e assessoria, bem como as tarefas executadas;
c) Conhecer os instrumentos de organização do trabalho;
d) Aplicar técnicas de comunicação e atendimento.

5. PLANO CURRICULAR

  • Introdução
  • A Evolução da profissão de Secretária
  • Funções básicas do Secretariado
  • Código Deontológico
  • Mitos da Profissão
  • Perfil Profissional Desejado
  • Responsabilidades e Recomendações para uma Secretária
  • Características Pessoais de uma boa Secretária

  • Importância da Imagem Profissional para a Imagem da empresa/organização
  • Requisitos para uma Boa Imagem
  • Acolhimento e Atendimento
  • Apresentações e Cumprimentos
  • Formas corretas de cumprimentar

  • Breve história da Comunicação Escrita
  • Redigir
  • Organizar Ideias
  • Para escrever bem
  • Tipos de Comunicação Escrita
  • Comunicação Escrita Empresarial
  • Os Dez Mandamentos da Arte de Escrever
  • Qualidades da Escrita
  • Defeitos da Escrita
  • Dicas para Escrever Melhor
  • Técnicas essenciais para a Redação

  • A importância da comunicação
  • Elementos do processo de comunicação
  • Barreiras e fatores da comunicação
  • A importância do silêncio
  • Fatores Facilitadores da Comunicação
  • Quatro fatores facilitadores da comunicação
  • Atendimento Telefónico
  • Regras para um atendimento telefónico adequado
  • Elementos essenciais para um desempenho de excelência no atendimento telefónico

  • O impacto do computador na empresa
  • Impacto da automatização na função do secretariado
  • Serviços mais comuns de automatização do escritório
    • Correio eletrónico / E-mail
    • Processador de texto

  • Reuniões – Organização de Reuniões
  • Dicas para organizar uma reunião
  • Funções do profissional de secretariado na preparação da reunião
  • Eventos – Organização de Eventos
  • Passo a passo para organizar eventos
  • Viagens de Negócios – Organização

6. CERTIFICADO
No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados:

• Certificado emitido pela Cognos, que descreve detalhadamente os objetivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e metodologia de avaliação;

• Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.

O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.

7. EQUIPA FORMATIVA
Formadores Certificados Pedagogicamente pelo IEFP-Instituto de Emprego e Formação Profissional e com vasta experiência na área.

8. COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA
Dra. Susana Machado
Psicóloga Clínica