background
INÍCIO | APRESENTAÇÃO | E-LEARNING | FORMAÇÃO | FORMAÇÃO AVANÇADA | MBA's | LIVRARIA | NOTÍCIAS | CONTACTO
menu logo logo cognos formação
Logotipo dgert logo cognos formação

Curso Secretariado
e Assessoria

Contacto Cognoscontactos cognos

Curso de Formação Secretariado e Assessoria


4.5
(média baseada em 198 questionários de satisfação - clientes Cognos)

Preço
220 €.
Possibilidade de pagamento faseado

Formatos disponíveis
E-Learning (5 semanas) ou Presencial (50h)

Certificação
+info


O QUE DIZEM OS NOSSOS FORMANDOS... (ver mais)

  • Gostei imenso da forma como o curso está elaborado e organizado. É bastante prático. Facilmente percebia qual a secção em que os assuntos estavam enquadrados e possuía muitos exemplos e destaques para os aspetos essenciais.
    Cheila Cardoso
  • Foi uma óptima experiência, adorei o curso. Recomendo sem dúvida a Cognos e quem sabe farei outros cursos com a Cognos
    Sofia Santos
  • A formadora mostrou-se sempre disponível.
    Sofia Clara
  • Bastante disponibilidade por parte da formadora durante o curso. Respondia aos e-mails com muita rapidez e com bastante clareza.
    Tânia Lopes
  • Os meus parabéns pela plataforma e o processo de ensino à distancia, facilita-nos muito a vida e a aprendizagem sem pressão ou stress, adorei a experiência e espero repetir, aprender mais é uma mais valia! Gratidão e muito sucesso à Cognos e (...)
    Carla Fernandes
  • Não tive qualquer problema e a temática do curso que escolhi alcançou as expectativas, bastante completo.
    Vera Macedo
  • Recomendo, irei fazer mais formações certamente.
    Andreia Bernardo
  • Formação bastante pormenorizada, mas de forma acessível. Boa documentação de suporte. Muito rápidos em todas as respostas.
    Cristina Cabral 
  • A Formadora demonstrou excelência no que concerne ao apoio facultado durante a formação, rapidez de resposta, disponibilidade e incentivo.
    Diana Águia
  • Gostei muito desta formação, deu para consolidar conhecimentos e adquirir novos. Recomendo!
    Lidia Pereira
  • Gostei de tudo o que aprendi no curso. Obrigado pela disponibilidade!
    Rute Martins
  • Gostei muito da prontidão e a clareza com que a Formadora esclareceu as minhas dúvidas.
    Cheila Cardoso
  • Os meus agradecimentos à formadora que esteve sempre disponível durante o decorrer da formação! A formação foi muito importante para obter novos conhecimentos, assim como para melhorar e consolidar outros já anteriormente adquiridos. Está be (...)
    Vanda Pratas
  • Foi uma agradável experiência pois nunca tinha feito nada deste tipo (formação on-line). De certo irei repetir e recomendar a Cognos. Obrigado.
    Andreia Jesus
  • Curso com fácil adaptação aos temas abordados. Gostei da forma como foram colocadas as questões em cada módulo. Deu para aprender muito da função de secretariado bem como adotar técnicas para melhor organização no posto de trabalho.
    Edgar Santos
  • Quero agradecer a toda a organização e especialmente à formadora pela disponibilidade e ajuda durante todo o percurso!
    Joana Magalhães
  • Formação com conteúdos claros concisos e esclarecedores, informação atualizada, formadores sempre disponíveis para esclarecimento e nas respostas de classificação disponibilidade máxima.
    Ana Pinto
  • Gostei imenso desta formação. Foi muito enriquecedora. Obrigado aos formadores, sempre disponíveis. Aconselho a quem queira melhorar o seu currículo ou simplesmente para conhecimento profissional.
    Maria Vieira
  • Adorei a formação, estudo e trabalhos de acordo com a minha própria disponibilidade, sem pressão. Vou voltar à Cognos. Obrigada
    Paula Palma
  • Curso muito interessante e produtivo.
    Sónia Calixto
  • Formadora com disponibilidade total e sempre pronta a ajudar.
    Bruna Teixeira
  • Ótima plataforma, estes cursos são uma mais valia para o nosso futuro. Certamente irei continuar com as formações.
    Vanessa Oliveira
  • A formadora era incrível! Sempre pronta e disponível para retirar dúvidas e ajudar no necessário.
    Jéssica Moreira
  • Bom acompanhamento e clareza nos conteúdos modulares. Voltarei sem dúvida a utilizar a plataforma como meio de crescimento pessoal, na aprendizagem. Obrigada.
    Mónica Dinis
  • Acredito que a formação me facultou novas capacidades e ajuda quotidiana na comunicação interna/ externa. Matéria de estudo bem esclarecedora, bem organizada, com qualidade e excelentes conteúdos. À equipa Cognos, e à Formadora, especial agr (...)
    Cátia Pereira
  • Ótimo curso, com informação bastante válida para seguir esta área e, formadora sempre disponível. Adorei, quero fazer mais cursos. É claro que recomendo.
    Cátia Velez
  • Excelente trabalho de acompanhamento e feedback. Curso muito útil.
    Cristina Pinto
  • Adorei fazer esta formação, que me ajudou a consolidar conhecimentos. A formadora foi espetacular nas rápidas respostas. Muito obrigada a todos, a toda a equipa da Cognos.
    Ana Raimundo
  • O curso está muito bem estruturado. Fui acompanhada ao longo de todo o percurso com um profissionalismo, atenção e dedicação de excelência. Toda a instituição é excelente no seu trabalho. Profissionais de excelência que nos acompanham ao l (...)
    Catarina Almeida
  • Sempre se mostraram muito prestáveis e disponíveis no esclarecimento de dúvidas. Foi uma excelente decisão ter escolhido a Cognos para a minha formação. Voltarei a fazer mais cursos!
    Laura Antunes
  • Gostei imenso da forma como o curso está elaborado e organizado. É bastante prático. Facilmente percebia qual a secção em que os assuntos estavam enquadrados e possuía muitos exemplos e destaques para os aspetos essenciais.

    • Cheila Cardoso
  • Foi uma óptima experiência, adorei o curso. Recomendo sem dúvida a Cognos e quem sabe farei outros cursos com a Cognos

    • Sofia Santos
  • A formadora mostrou-se sempre disponível.

    • Sofia Clara
  • Bastante disponibilidade por parte da formadora durante o curso. Respondia aos e-mails com muita rapidez e com bastante clareza.

    • Tânia Lopes
  • Os meus parabéns pela plataforma e o processo de ensino à distancia, facilita-nos muito a vida e a aprendizagem sem pressão ou stress, adorei a experiência e espero repetir, aprender mais é uma mais valia! Gratidão e muito sucesso à Cognos e à formadora.

    • Carla Fernandes
  • Não tive qualquer problema e a temática do curso que escolhi alcançou as expectativas, bastante completo.

    • Vera Macedo
  • Recomendo, irei fazer mais formações certamente.

    • Andreia Bernardo
  • Formação bastante pormenorizada, mas de forma acessível. Boa documentação de suporte. Muito rápidos em todas as respostas.

    • Cristina Cabral 
  • A Formadora demonstrou excelência no que concerne ao apoio facultado durante a formação, rapidez de resposta, disponibilidade e incentivo.

    • Diana Águia
  • Gostei muito desta formação, deu para consolidar conhecimentos e adquirir novos. Recomendo!

    • Lidia Pereira
  • Gostei de tudo o que aprendi no curso. Obrigado pela disponibilidade!

    • Rute Martins
  • Gostei muito da prontidão e a clareza com que a Formadora esclareceu as minhas dúvidas.

    • Cheila Cardoso
  • Os meus agradecimentos à formadora que esteve sempre disponível durante o decorrer da formação! A formação foi muito importante para obter novos conhecimentos, assim como para melhorar e consolidar outros já anteriormente adquiridos. Está bem estruturada e com conteúdos muito completos. Obrigada!

    • Vanda Pratas
  • Foi uma agradável experiência pois nunca tinha feito nada deste tipo (formação on-line). De certo irei repetir e recomendar a Cognos. Obrigado.

    • Andreia Jesus
  • Curso com fácil adaptação aos temas abordados. Gostei da forma como foram colocadas as questões em cada módulo. Deu para aprender muito da função de secretariado bem como adotar técnicas para melhor organização no posto de trabalho.

    • Edgar Santos
  • Quero agradecer a toda a organização e especialmente à formadora pela disponibilidade e ajuda durante todo o percurso!

    • Joana Magalhães
  • Formação com conteúdos claros concisos e esclarecedores, informação atualizada, formadores sempre disponíveis para esclarecimento e nas respostas de classificação disponibilidade máxima.

    • Ana Pinto
  • Gostei imenso desta formação. Foi muito enriquecedora. Obrigado aos formadores, sempre disponíveis. Aconselho a quem queira melhorar o seu currículo ou simplesmente para conhecimento profissional.

    • Maria Vieira
  • Adorei a formação, estudo e trabalhos de acordo com a minha própria disponibilidade, sem pressão. Vou voltar à Cognos. Obrigada

    • Paula Palma
  • Curso muito interessante e produtivo.

    • Sónia Calixto
  • Formadora com disponibilidade total e sempre pronta a ajudar.

    • Bruna Teixeira
  • Ótima plataforma, estes cursos são uma mais valia para o nosso futuro. Certamente irei continuar com as formações.

    • Vanessa Oliveira
  • A formadora era incrível! Sempre pronta e disponível para retirar dúvidas e ajudar no necessário.

    • Jéssica Moreira
  • Bom acompanhamento e clareza nos conteúdos modulares. Voltarei sem dúvida a utilizar a plataforma como meio de crescimento pessoal, na aprendizagem. Obrigada.

    • Mónica Dinis
  • Acredito que a formação me facultou novas capacidades e ajuda quotidiana na comunicação interna/ externa. Matéria de estudo bem esclarecedora, bem organizada, com qualidade e excelentes conteúdos. À equipa Cognos, e à Formadora, especial agradecimento pela responsabilidade e trabalho desempenhado.

    • Cátia Pereira
  • Ótimo curso, com informação bastante válida para seguir esta área e, formadora sempre disponível. Adorei, quero fazer mais cursos. É claro que recomendo.

    • Cátia Velez
  • Excelente trabalho de acompanhamento e feedback. Curso muito útil.

    • Cristina Pinto
  • Adorei fazer esta formação, que me ajudou a consolidar conhecimentos. A formadora foi espetacular nas rápidas respostas. Muito obrigada a todos, a toda a equipa da Cognos.

    • Ana Raimundo
  • O curso está muito bem estruturado. Fui acompanhada ao longo de todo o percurso com um profissionalismo, atenção e dedicação de excelência. Toda a instituição é excelente no seu trabalho. Profissionais de excelência que nos acompanham ao longo de todas as etapas em tudo o que necessitamos. Tirei dois cursos pela Cognos e não podia estar mais satisfeita! Desde o início do curso até à sua conclusão, senti-me sempre acompanhada e valorizada. Gostei muito e recomendo a Cognos.

    • Catarina Almeida
  • Sempre se mostraram muito prestáveis e disponíveis no esclarecimento de dúvidas. Foi uma excelente decisão ter escolhido a Cognos para a minha formação. Voltarei a fazer mais cursos!

    • Laura Antunes
Close


1. CALENDARIZAÇÃO

Em formação e-learning: início imediato
ou
Em formação presencial: início a 6 de junho

2. DESTINATÁRIOS
Todos os potenciais interessados que pretendam assegurar todas as atividades relacionadas com as funções de secretariado e assessoria a chefias de departamentos e órgãos de direção de empresas ou outras tipologias de entidades empregadoras (instituição de ensino, IPSS, etc...).

3. OBJETIVO GERAL
Conhecer um conjunto de técnicas, instrumentos e métodos que permitam um desempenho adequado às funções de secretariado e assessoria, a partir de competências adequadas e métodos de trabalho eficazes.

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS
a) Compreender a evolução do secretariado e as novas exigências da função;
b) Conhecer o perfil do profissional de secretariado e assessoria, bem como as tarefas executadas;
c) Conhecer os instrumentos de organização do trabalho;
d) Aplicar técnicas de comunicação e atendimento.

5. PLANO CURRICULAR

  • Introdução
  • A Evolução da profissão de Secretária
  • Funções básicas do Secretariado
  • Código Deontológico
  • Mitos da Profissão
  • Perfil Profissional Desejado
  • Responsabilidades e Recomendações para uma Secretária
  • Características Pessoais de uma boa Secretária

  • Importância da Imagem Profissional para a Imagem da empresa/organização
  • Requisitos para uma Boa Imagem
  • Acolhimento e Atendimento
  • Apresentações e Cumprimentos
  • Formas corretas de cumprimentar

  • Breve história da Comunicação Escrita
  • Redigir
  • Organizar Ideias
  • Para escrever bem
  • Tipos de Comunicação Escrita
  • Comunicação Escrita Empresarial
  • Os Dez Mandamentos da Arte de Escrever
  • Qualidades da Escrita
  • Defeitos da Escrita
  • Dicas para Escrever Melhor
  • Técnicas essenciais para a Redação

  • A importância da comunicação
  • Elementos do processo de comunicação
  • Barreiras e fatores da comunicação
  • A importância do silêncio
  • Fatores Facilitadores da Comunicação
  • Quatro fatores facilitadores da comunicação
  • Atendimento Telefónico
  • Regras para um atendimento telefónico adequado
  • Elementos essenciais para um desempenho de excelência no atendimento telefónico

  • O impacto do computador na empresa
  • Impacto da automatização na função do secretariado
  • Serviços mais comuns de automatização do escritório
    • Correio eletrónico / E-mail
    • Processador de texto

  • Reuniões – Organização de Reuniões
  • Dicas para organizar uma reunião
  • Funções do profissional de secretariado na preparação da reunião
  • Eventos – Organização de Eventos
  • Passo a passo para organizar eventos
  • Viagens de Negócios – Organização

6. CERTIFICADO
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

7. EQUIPA FORMATIVA
Formadores Certificados Pedagogicamente pelo IEFP-Instituto de Emprego e Formação Profissional e com vasta experiência na área.