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Curso Secretariado
e Assessoria

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Curso de Formação Secretariado e Assessoria

Preço
220 €.
Possibilidade de pagamento faseado

Formatos disponíveis
E-Learning (5 semanas) ou Presencial (50h)

Certificação
+info


O QUE DIZEM OS NOSSOS FORMANDOS... (ver mais)

  • Gostei imenso da forma como o curso está elaborado e organizado. É bastante prático. Facilmente percebia qual a secção em que os assuntos estavam enquadrados e possuía muitos exemplos e destaques para os aspetos essenciais.
    Cheila Cardoso
  • Foi uma óptima experiência, adorei o curso. Recomendo sem dúvida a Cognos e quem sabe farei outros cursos com a Cognos
    Sofia Santos
  • A formadora mostrou-se sempre disponível.
    Sofia Clara
  • Bastante disponibilidade por parte da formadora durante o curso. Respondia aos e-mails com muita rapidez e com bastante clareza.
    Tânia Lopes
  • A Formadora demonstrou excelência no que concerne ao apoio facultado durante a formação, rapidez de resposta, disponibilidade e incentivo.
    Diana Águia
  • Gostei muito desta formação, deu para consolidar conhecimentos e adquirir novos. Recomendo!
    Lidia Pereira
  • Gostei de tudo o que aprendi no curso. Obrigado pela disponibilidade!
    Rute Martins
  • Gostei muito da prontidão e a clareza com que a Formadora esclareceu as minhas dúvidas.
    Cheila Cardoso

  • Gostei imenso da forma como o curso está elaborado e organizado. É bastante prático. Facilmente percebia qual a secção em que os assuntos estavam enquadrados e possuía muitos exemplos e destaques para os aspetos essenciais.

    • Cheila Cardoso

  • Foi uma óptima experiência, adorei o curso. Recomendo sem dúvida a Cognos e quem sabe farei outros cursos com a Cognos

    • Sofia Santos

  • A formadora mostrou-se sempre disponível.

    • Sofia Clara

  • Bastante disponibilidade por parte da formadora durante o curso. Respondia aos e-mails com muita rapidez e com bastante clareza.

    • Tânia Lopes

  • A Formadora demonstrou excelência no que concerne ao apoio facultado durante a formação, rapidez de resposta, disponibilidade e incentivo.

    • Diana Águia

  • Gostei muito desta formação, deu para consolidar conhecimentos e adquirir novos. Recomendo!

    • Lidia Pereira

  • Gostei de tudo o que aprendi no curso. Obrigado pela disponibilidade!

    • Rute Martins

  • Gostei muito da prontidão e a clareza com que a Formadora esclareceu as minhas dúvidas.

    • Cheila Cardoso
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1. CALENDARIZAÇÃO
Em formação e-learning: início imediato
ou
Em formação presencial: início a 7 de julho

2. DESTINATÁRIOS
Todos os potenciais interessados que pretendam assegurar todas as atividades relacionadas com as funções de secretariado e assessoria a chefias de departamentos e órgãos de direção de empresas ou outras tipologias de entidades empregadoras (instituição de ensino, IPSS, etc...).

3. OBJETIVO GERAL
Conhecer um conjunto de técnicas, instrumentos e métodos que permitam um desempenho adequado às funções de secretariado e assessoria, a partir de competências adequadas e métodos de trabalho eficazes.

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS
a) Compreender a evolução do secretariado e as novas exigências da função;
b) Conhecer o perfil do profissional de secretariado e assessoria, bem como as tarefas executadas;
c) Conhecer os instrumentos de organização do trabalho;
d) Aplicar técnicas de comunicação e atendimento.

5. PLANO CURRICULAR

  • Introdução
  • A Evolução da profissão de Secretária
  • Funções básicas do Secretariado
  • Código Deontológico
  • Mitos da Profissão
  • Perfil Profissional Desejado
  • Responsabilidades e Recomendações para uma Secretária
  • Características Pessoais de uma boa Secretária

  • Importância da Imagem Profissional para a Imagem da empresa/organização
  • Requisitos para uma Boa Imagem
  • Acolhimento e Atendimento
  • Apresentações e Cumprimentos
  • Formas corretas de cumprimentar

  • Breve história da Comunicação Escrita
  • Redigir
  • Organizar Ideias
  • Para escrever bem
  • Tipos de Comunicação Escrita
  • Comunicação Escrita Empresarial
  • Os Dez Mandamentos da Arte de Escrever
  • Qualidades da Escrita
  • Defeitos da Escrita
  • Dicas para Escrever Melhor
  • Técnicas essenciais para a Redação

  • A importância da comunicação
  • Elementos do processo de comunicação
  • Barreiras e fatores da comunicação
  • A importância do silêncio
  • Fatores Facilitadores da Comunicação
  • Quatro fatores facilitadores da comunicação
  • Atendimento Telefónico
  • Regras para um atendimento telefónico adequado
  • Elementos essenciais para um desempenho de excelência no atendimento telefónico

  • O impacto do computador na empresa
  • Impacto da automatização na função do secretariado
  • Serviços mais comuns de automatização do escritório
    • Correio eletrónico / E-mail
    • Processador de texto

  • Reuniões – Organização de Reuniões
  • Dicas para organizar uma reunião
  • Funções do profissional de secretariado na preparação da reunião
  • Eventos – Organização de Eventos
  • Passo a passo para organizar eventos
  • Viagens de Negócios – Organização

6. CERTIFICADO
No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados:

• Certificado emitido pela Cognos, que descreve detalhadamente os objetivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e metodologia de avaliação;

• Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.

O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.

7. EQUIPA FORMATIVA
Formadores Certificados Pedagogicamente pelo IEFP-Instituto de Emprego e Formação Profissional e com vasta experiência na área.

8. COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA
Dra. Susana Machado
Psicóloga Clínica