
Curso de Formação Secretariado e Assessoria
Possibilidade de pagamento faseado.
- 37 dias (50h)

-
E-learning: início imediato
ou
Presencial: 25 de fevereiro de 2026
Informações Adicionais
Destinatários
Todos os potenciais interessados que pretendam assegurar todas as atividades relacionadas com as funções de secretariado e assessoria a chefias de departamentos e órgãos de direção de empresas ou outras tipologias de entidades empregadoras (instituição de ensino, IPSS, etc...).
Objetivo Geral
Objetivos Específicos
- Compreender a evolução do secretariado e as novas exigências da função;
- Conhecer o perfil do profissional de secretariado e assessoria e as tarefas executadas;
- Conhecer os instrumentos de organização do trabalho;
- Aplicar técnicas de comunicação e atendimento.
Certificado
Equipa Formativa
Plano Curricular
- Introdução
- A Evolução da profissão de Secretária
- Funções básicas do Secretariado
- Código Deontológico
- Mitos da Profissão
- Perfil Profissional Desejado
- Responsabilidades e Recomendações para uma Secretária
- Características Pessoais de uma boa Secretária
- Importância da Imagem Profissional para a Imagem da empresa/organização
- Requisitos para uma Boa Imagem
- Acolhimento e Atendimento
- Apresentações e Cumprimentos
- Formas corretas de cumprimentar
- Breve história da Comunicação Escrita
- Redigir
- Organizar Ideias
- Para escrever bem
- Tipos de Comunicação Escrita
- Comunicação Escrita Empresarial
- Os Dez Mandamentos da Arte de Escrever
- Qualidades da Escrita
- Defeitos da Escrita
- Dicas para Escrever Melhor
- Técnicas essenciais para a Redação
- A importância da comunicação
- Elementos do processo de comunicação
- Barreiras e fatores da comunicação
- A importância do silêncio
- Fatores Facilitadores da Comunicação
- Quatro fatores facilitadores da comunicação
- Atendimento Telefónico
- Regras para um atendimento telefónico adequado
- Elementos essenciais para um desempenho de excelência no atendimento telefónico
- O impacto do computador na empresa
- Impacto da automatização na função do secretariado
- Serviços mais comuns de automatização do escritório
- Correio eletrónico / E-mail
- Processador de texto
- Reuniões – Organização de Reuniões
- Dicas para organizar uma reunião
- Funções do profissional de secretariado na preparação da reunião
- Eventos – Organização de Eventos
- Passo a passo para organizar eventos
- Viagens de Negócios – Organização
O que dizem os nossos Formandos
Conheça os testemunhos de quem aposta frequentemente
na aprendizagem e
na valorização
pessoal e profissional, confiando na Cognos para atingir
esse objetivo.
Curso de Formação Secretariado e Assessoria
Cheila Catarina Faria Cardoso
"Gostei imenso da forma como o curso está elaborado e organizado. É bastante prático. Facilmente percebia qual a secção em que os assuntos estavam enquadrados e possuía muitos exemplos e destaques para os aspetos essenciais. "
Ver maisVera Cristina Rego Raposo
"Ótima plataforma. Mais uma vez fico muito satisfeita com a conclusão de mais uma formação. Obrigado. "
Ver maisSofia Santos
"Foi uma óptima experiência, adorei o curso. Recomendo sem dúvida a Cognos e quem sabe farei outros cursos com a Cognos"
Ver maisTânia Lopes
"Bastante disponibilidade por parte da formadora durante o curso. Respondia aos e-mails com muita rapidez e com bastante clareza."
Ver maisCarla Fernandes
"Os meus parabéns pela plataforma e o processo de ensino à distancia, facilita-nos muito a vida e a aprendizagem sem pressão ou stress, adorei a experiência e espero repetir, aprender mais é uma mais valia! Gratidão e muito sucesso à Cognos e à formadora."
Ver maisVera Macedo
"Não tive qualquer problema e a temática do curso que escolhi alcançou as expectativas, bastante completo."
Ver maisCristina Amaral Melo Cabral
"Formação bastante pormenorizada, mas de forma acessível. Boa documentação de suporte. Muito rápidos em todas as respostas."
Ver maisDiana Filipa Soares Águia
"A Formadora demonstrou excelência no que concerne ao apoio facultado durante a formação, rapidez de resposta, disponibilidade e incentivo."
Ver maisLidia Susana Andrade Pereira
"Gostei muito desta formação, deu para consolidar conhecimentos e adquirir novos. Recomendo!"
Ver maisRute Sofia Helena Martins
"Gostei de tudo o que aprendi no curso. Obrigado pela disponibilidade!"
Ver maisCheila Catarina Faria Cardoso
"Gostei muito da prontidão e a clareza com que a Formadora esclareceu as minhas dúvidas."
Ver maisVanda Isabel Guerreiro Romão Pratas
"Os meus agradecimentos à formadora que esteve sempre disponível durante o decorrer da formação! A formação foi muito importante para obter novos conhecimentos, assim como para melhorar e consolidar outros já anteriormente adquiridos. Está bem estruturada e com conteúdos muito completos. Obrigada!"
Ver maisAndreia Sofia Pinela Barroso Jesus
"Foi uma agradável experiência pois nunca tinha feito nada deste tipo (formação on-line). De certo irei repetir e recomendar a Cognos. Obrigado."
Ver maisEdgar Leonel Ferreira Santos
"Curso com fácil adaptação aos temas abordados. Gostei da forma como foram colocadas as questões em cada módulo. Deu para aprender muito da função de secretariado bem como adotar técnicas para melhor organização no posto de trabalho."
Ver maisJoana Filipa Santos Magalhães
"Quero agradecer a toda a organização e especialmente à formadora pela disponibilidade e ajuda durante todo o percurso! "
Ver maisAna Luísa de Sousa Pinto
"Formação com conteúdos claros concisos e esclarecedores, informação atualizada, formadores sempre disponíveis para esclarecimento e nas respostas de classificação disponibilidade máxima."
Ver maisMaria da Conceição Dias Vieira
"Gostei imenso desta formação. Foi muito enriquecedora. Obrigado aos formadores, sempre disponíveis. Aconselho a quem queira melhorar o seu currículo ou simplesmente para conhecimento profissional."
Ver maisPaula Palma
"Adorei a formação, estudo e trabalhos de acordo com a minha própria disponibilidade, sem pressão. Vou voltar à Cognos. Obrigada"
Ver maisBruna Alexandra Pedroso Teixeira
"Formadora com disponibilidade total e sempre pronta a ajudar."
Ver maisVanessa Filipa Costa Santos Oliveira
"Ótima plataforma, estes cursos são uma mais valia para o nosso futuro. Certamente irei continuar com as formações. "
Ver maisJéssica Alexandra Proença Correia Moreira
"A formadora era incrível! Sempre pronta e disponível para retirar dúvidas e ajudar no necessário. "
Ver maisMónica Teixeira Dinis
"Bom acompanhamento e clareza nos conteúdos modulares. Voltarei sem dúvida a utilizar a plataforma como meio de crescimento pessoal, na aprendizagem. Obrigada."
Ver maisCátia Luísa Heitor Pereira
"Acredito que a formação me facultou novas capacidades e ajuda quotidiana na comunicação interna/ externa. Matéria de estudo bem esclarecedora, bem organizada, com qualidade e excelentes conteúdos. À equipa Cognos, e à Formadora, especial agradecimento pela responsabilidade e trabalho desempenhado. "
Ver maisCátia Sofia Ribeiro Fernandes Lopes Velez
"Ótimo curso, com informação bastante válida para seguir esta área e, formadora sempre disponível. Adorei, quero fazer mais cursos. É claro que recomendo. "
Ver maisCristina Paula Pacheco Alves Pinto
"Excelente trabalho de acompanhamento e feedback. Curso muito útil."
Ver maisAna Maria da Costa Nicolau Raimundo
"Adorei fazer esta formação, que me ajudou a consolidar conhecimentos. A formadora foi espetacular nas rápidas respostas. Muito obrigada a todos, a toda a equipa da Cognos. "
Ver maisMarta Raquel Simões Andrade
"A formadora foi sempre bastante cordial e mostrou-se disponível. As abordagens foram agradáveis e o curso pareceu muito bem dirigido. Cumpriu o prometido. "
Ver maisCatarina Alexandra Albuquerque Marques de Almeida
"O curso está muito bem estruturado. Fui acompanhada ao longo de todo o percurso com um profissionalismo, atenção e dedicação de excelência. Toda a instituição é excelente no seu trabalho. Profissionais de excelência que nos acompanham ao longo de todas as etapas em tudo o que necessitamos. Tirei dois cursos pela Cognos e não podia estar mais satisfeita! Desde o início do curso até à sua conclusão, senti-me sempre acompanhada e valorizada. Gostei muito e recomendo a Cognos."
Ver maisLaura Beatriz Camacho Antunes
"Sempre se mostraram muito prestáveis e disponíveis no esclarecimento de dúvidas. Foi uma excelente decisão ter escolhido a Cognos para a minha formação. Voltarei a fazer mais cursos!"
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