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Curso de Formação Gestão de Conflitos

Curso de Formação Gestão de Conflitos


Preço: 160,00 €
Possibilidade de pagamento faseado.
Duração:
  • 28 dias (40h)
Email:

Formato / Calendarização:
  • E-learning: início imediato
    ou
    Presencial: 28 de fevereiro de 2024

Saiba tudo sobre Gestão de Conflitos

Aprenda as estratégias de gestão e prevenção de conflitos. Saiba gerir o conflito e acrescentar valor à empresa

Informações Adicionais

Destinatários


Todos os potenciais interessados cuja a área de atividade dependa do trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de chefias, gestão de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de equipas, entre outros.

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Objetivo Geral


No final deste curso, os formandos deverão ser capazes de demonstrar competências de gestão de conflitos.

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Objetivos Específicos


    - Definir conflito e as estratégias para o prevenir;

    - Diagnosticar a situação conflituosa;

    - Identificar as estratégias mais adequadas para a resolução do conflito;

    - Adquirir competências na área da gestão de pessoas relativamente à situação de conflito;

    - Construir relações de confiança com os parceiros para facilitar a obtenção de soluções.


Saídas Profissionais


Coordenação e gestão de recursos humanos, equipas de trabalho e/ou grupos de alunos/formandos.

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Certificado


Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

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Equipa Formativa


Formadores Certificados Pedagogicamente pelo IEFP (Instituto de Emprego e Formação Profissional) e com vasta experiência na área.

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A Gestão de Conflitos é fundamental para as empresas

As empresas dependem do trabalho em equipa. A evolução é alcançada quando o trabalho de equipa é eficaz e, qualquer conflito entre recursos humanos é resolvido de forma a prevalecer o superior interesse da empresa.

Plano Curricular


  • Conceptualização do conflito
  • Distinção entre conflito e desacordo
  • Estilos comunicacionais
  • Consequências do conflito
  • Vantagens e desvantagens do conflito 
  • Natureza dos conflitos
  • Tipos de conflitos
  • Modelo de conflito
  • Fases de desenvolvimento do conflito
  • A escalada do conflito
  • Os conflitos nas organizações
  • A origem dos conflitos organizacionais
  • Os conflitos organizacionais e a relação com os stakeholders
  • Causas dos conflitos organizacionais
  • Vantagens e desvantagens dos conflitos nas organizações
  • A importância da gestão de conflitos nas organizações
  • Estratégias de gestão e resolução de conflitos
  • As cinco posições de conflito
  • Estratégias para lidar com o conflito
  • O papel dos gestores na gestão e resolução de conflitos
  • A mediação na gestão de conflitos
  • A assertividade na gestão de conflitos
  • A negociação na gestão de conflitos
  • Tipos de negociação
  • Elementos e etapas do processo de negociação
  • Casos práticos
  • Exercícios de aplicação

Saiba converter conflitos em oportunidades

1. Identifique a fonte do conflito

2. Tenha uma postura construtiva

3. Ouça todas as partes envolvidas

4. Oriente as partes para a solução que favorece a organização

Saiba converter conflitos em oportunidades

O que dizem os nossos Formandos

Conheça os testemunhos de quem aposta frequentemente na aprendizagem e
na valorização pessoal e profissional, confiando na Cognos para atingir esse objetivo.



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