Livro: Conflitos

Juan M. Fernández Millán | Maria del Mar Ortiz Gómez

Num mundo que gera conflitos interpessoais e internacionais, e que valoriza cada vez mais a intervenção de mediadores profissionais, este manual é apresentado como um guia para descobrir, através de exemplos e exercícios, as habilidades e conhecimentos que deve ter um profissional que se quer aventurar neste campo de intervenção.\nO livro apresenta, em primeiro lugar, os conceitos fundamentais da teoria do conflito, assim como as informações mais relevantes sobre as habilidades de comunicação, estratégias de negociação e os mecanismos de mediação. \nEm segundo lugar, apresenta uma abordagem orientada a partir da intervenção psicológica em situações de conflito, aplicando os conceitos descritos em casos concretos e variados. Por um lado estudam-se em detalhe as estratégias gerais de negociação e de mediação no conflito, destacando as habilidades que deve possuir o negociador e os princípios que devem orientar a sua intervenção em termos de eficácia, e, por outro lado, inclui um conjunto de exercícios práticos que permitem uma abordagem experimental dos conceitos e que complementam a análise teórica.

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2011

9789725922729

Escolar Editora