MBA em
e-Commerce

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MBA em e-Commerce

Alcance os seus clientes a uma escala global!

Preço
1200 €. Possibilidade de pagamento faseado

Formatos disponíveis
E-Learning (12 meses) ou Presencial (765 h)

Certificação
MBA em e-Commerce (+info)

Pretende implementar um negócio online de sucesso? Aprenda com o curso de e-commerce metodologias out-of-the-box

"A transformação digital em Portugal é um processo em curso imparável, que abrange tudo e todos, indivíduos, empresas e Estado, desde a Moda ao sector Automóvel. Mas ainda há desafios a superar e responsabilidades para assumir, se o país quiser aproveitar todas as oportunidades. Atualmente 73% da população portuguesa usa a internet, número que irá crescer para os 91% em 2025. Comprar online ainda é uma escolha para apenas 36% dos consumidores, mas prevê-se que o valor aumente para os 59% em oito anos.”

Estudo Economia Digital em Portugal-2017 (ACEPI/IDC)

Com a rápida evolução dos negócios online, é fundamental para as empresas e profissionais estarem preparados para a entrada no mundo do comércio eletrónico, seja através da simples criação de uma loja online, ou de estratégias de internacionalização das vendas. A Cognos disponibiliza-lhe a formação em e-Commerce de que necessita para o sucesso do seu negócio!

O MBA em e-Commerce representa mais do que uma oportunidade para mudar ou melhorar a sua carreira profissional e/ou a sua empresa. O MBA fornece-lhe capacidades especializadas e ferramentas de Marketing Digital para a eficaz transição do comércio tradicional para o comércio eletrónico.

No gráfico seguinte, poder-se-á ver a evolução desde 2015, bem como a evolução prevista das compras feitas online até ao ano de 2025.

Porquê implementar uma estratégia de e-commerce?
- Sem limites geográficos
- Superior carteira de Clientes
- Prático e cómodo
- Sem perdas de tempo
- Sem custos de deslocação
- Sem espaço físico
- Custos de implementação e manutenção baixos
- Comparação rápida de produtos / serviços
- Disponibilização completa de informação sobre os produtos / serviços
- Aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Permite a criação de mercados novos para produtos-nicho

Saiba tudo sobre Comércio eletrónico, passo-a-passo:
- Marketing
- Análise de dados
- Trends
- Vendas online
- Apoio ao cliente
- Logística
- Plataformas de Venda
- SEO
- Data mining
- Exploração de mercado

O QUE DIZEM OS NOSSOS FORMANDOS...

Formadora muito acessível, dentro dos temas, atenciosa e preocupada. Fiz várias sessões de skype com a formadora e, só posso agradecer por todo o apoio e compreensão. Sempre disponível para esclarecer dúvidas, via skype e email.
Daniela Boino
Uma formadora impecável e que tenta criar proximidade. Adorei.
Ana Freitas

Formadora muito acessível, dentro dos temas, atenciosa e preocupada. Fiz várias sessões de skype com a formadora e, só posso agradecer por todo o apoio e compreensão. Sempre disponível para esclarecer dúvidas, via skype e email.
- Daniela Boino
Uma formadora impecável e que tenta criar proximidade. Adorei.
- Ana Freitas

1. CALENDARIZAÇÃO
Em formação e-learning: início imediato
ou
Em formação presencial: início a 7 de março

2. HABILITAÇÕES MÍNIMAS
Licenciatura, Bacharelato, Pós-Graduação, Especialização, MBA, Mestrado ou Doutoramento.

3. DESTINATÁRIOS
- Profissionais das áreas de Gestão de Empresas, Informática, Comércio, Marketing e Marketing Digital, Comunicação e Publicidade.
- Outros profissionais e empreendedores interessados, com habilitações mínimas de Bacharelato ou Licenciatura que pretendam vir a investir profissionalmente na área de e-Commerce.

4. OBJETIVOS
• Aquisição de conhecimentos e competências que possibilitem elaborar, implementar e gerir um plano de negócio e-Commerce sustentado;
• Dotar os participantes de conhecimentos de gestão do negócio online, a nível operacional e estratégico;
• Implementar técnicas e procedimentos de otimização em sites (SEO);
• Reconhecer a importância da implementação de um plano de marketing digital com sucesso, que permita a conceção e implementação de estratégias e soluções inovadoras;
• Interpretar e discutir bibliografia científica relevante para a área do MBA.

5. PLANO CURRICULAR

Fundamentos de e-Commerce
E-commerce VS Comércio tradicional
Importância do e-commerce nos dias de hoje
Como desenhar um plano de e-Commerce
O novo consumidor digital
E-Marketing

O que é um plano de negócio em e-commerce?
Objetivo do plano de negócios
O desenho dos processos de e-commerce
O plano de negócios passo a passo

Conceito de transformação digital
A transformação digital e os seus impactos na sociedade
A transformação digital e a geração Z
A transformação digital e o progresso tecnológico
Habilidades internas VERSUS especialistas externos
Tendências da transformação digital
A transformação digital no marketing
Como implementar a transformação digital: o processo passo a passo

Marketing digital por dados é tendência?
Visual Analytics e Business Intelligence – as pessoas no centro das decisões
Google Analytics

Como escolher a melhor plataforma de e-commerce para sua operação?
Antes de escolher a plataforma de e-commerce, confira estes 12 requisitos
Qual plataforma de e-commerce devo utilizar?
Alguns critérios para prestar atenção quando escolher a sua Plataforma de e-Commerce

Características do Grupo Humano “Organização”
Algumas abordagens sociológicas das Organizações
Modelos tradicionais de Gestão
Novos Modelos de Gestão
Modelo Japonês
Modelo Just-in-Time / Toyota
Modelo de Administração Participativa
Modelo de Administração Empreendedora
Modelo de Administração Holística
Modelos Emergentes
Empresa virtual
Modelo Quântico

Comércio Internacional - introdução
A rota da Seda
Teorias e Modelos do comércio internacional
Regulamentação do comércio internacional
Lista de organismos governamentais com estudos sobre o comércio Internacional por país
GlobalTrade
Balança Comercial
Porque é a globalização importante para os gestores?
Globalização versus Regionalização à escala mundial
Formas de regionalização
O sucesso das pequenas e médias empresas (PME) num mundo plano
Incoterms: principais características
O ambiente económico mundial após a OMC (Organização Mundial do Comércio)
Prepare-se para trabalhar lá fora
Mentalidade de silo, incompatível com empresas internacionais
Somos empreendedores?
Distribuição e logística: importância no comércio internacional
Que Países escolher para localizar unidades produtivas?
O que é a dupla tributação internacional?
O “International Accounting Standards Board” (IASB) e as Normas Internacionais de Contabilidade (NIC)
Como preparar a internacionalização de uma empresa
Formas de entrada em mercados estrangeiros

O Ciclo do Dinheiro nas Empresas
Os riscos no ciclo do dinheiro nas empresas
Funções do Departamento Financeiro
- Gestão de Tesouraria
- Gestão de Riscos Financeiros
- Relações com Investidores
Relação entre Risco e Retorno
Demonstrações financeiras
- Balanço
- Demonstração de resultados
- Demonstração de fluxos de caixa
O que é a alavancagem?
O que são ativos?
Instrumentos Financeiros
Fontes de Informação Financeira
- O balanço
- A demonstração de resultados
- A demonstração de fluxos de caixa
- KPI – Key Performance Indicators
- Balanced Scorecard
Rácios de Rentabilidade
- Rentabilidade do Ativo (ROA)
- Rentabilidade dos Capitais Próprios (ROE)
Rácios de Liquidez
- O ciclo operacional de tesouraria
- Os juros, os impostos e os dividendos
- As atividades de financiamento
- As atividades de investimento
- Rácio de liquidez geral
- Rácio de liquidez reduzida
- Rácio de liquidez imediata
Rácios de Funcionamento
- Prazo médio de recebimentos
- Prazo médio de pagamentos
- Tempo médio de duração das existências
Rácios Financeiros
O impacto da alavancagem financeira na rentabilidade dos capitais próprios
- O rácio "debt to equity"
- Rácio de autonomia financeira
Rácios de Avaliação de Empresas
- Valor nominal das ações
- Valor contabilístico
- Valor de mercado
- Price-to-book value
- Earnings per share (EPS)
- Price-to-earnings ratio (PER)
- Price-to-cash flow (PCF)
- Dividend yield
- Cálculo e Análise do Cash-Flow
Avaliação de Empresas
Fundo de Maneio
Uma análise mais pormenorizada da Margem Bruta
O que é o EVA (Economic Value Added)?

Gestão de risco: um passo de cada vez
Qual é a relação entre risco e retorno?
A diversificação e a redução do risco do investidor financeiro
A gestão do risco no processo de planeamento estratégico
Aprender a Investir
Forex crosses: mais risco e mais oportunidades
Aprender com os grandes investidores
O sucesso das pequenas empresas implica saber gerir o risco
O que é o Risco Sistemático?
Como recuperar uma empresa em dificuldades
Como é que se cria rendimento passivo?
Implemente um plano de redução de custos na sua empresa
Os prós e contras do empreendedorismo
Quer comprar um negócio? Analise os riscos e oportunidades associados
O trabalhador do conhecimento e o aproveitar de oportunidades
Explorar oportunidades e inovar
Como gerar sistematicamente novas oportunidades de negócio
A análise SWOT e o processo de planeamento estratégico
Dez tendências importantes para as PME’s
Controlar riscos e aproveitar oportunidades
O comportamento do consumidor: necessidades, motivações e personalidade
Como inovar durante alturas de crise
Fazer networking é importante
Oportunidades: Liderança no Feminino
Porque é que a inovação “de cima para baixo” é difícil?
Existem de facto fatores de risco?

História
A Logística organizacional integrada
Formação profissional na área da logística
Drop shipping
Anticipatory Shipping: O caso AMAZON
Logística: um dos fatores-chave para o sucesso de um e-commerce

Business Intelligence e pipeline
Business Intelligence no forecast
Business Intelligence e dashboards customizados
Business Intelligence e a análise de dados
A importância de tratar os dados para transformá-los em insights de negócios

Evolução da WEB (1.0 | 2.0 | 3.0)
Web 2.0
A WEB 2.0 no ambiente empresarial
WEB 3.0 - Web Semântica ou Web de Dados
Do Utilizador 1.0 ao Utilizador 2.0
Os novos papeis do consumidor: Prosumer e Crossumer
Social Media
Particularidades do Social Media
O Grande Potencial Dos Social Media
Social Media e Networking
Social Media e a Empresa
Áreas Chave dos Social Media
Orientações para realizar uma Estratégia de Marketing Online
Tendências dos Meios Sociais
Redes Sociais
A Importância das Redes Sociais
Deve uma empresa estar nas redes sociais?
Microblogs (Twitter)
Facebook
Linkedin
Instagram
Youtube
Slideshare
GOOGLE+
Pinterest
Plataformas de Geolocalização
Plataformas de Conversação em Tempo Real
Outras redes Sociais
Marcadores Sociais
Difusores de Notícias
Plataformas Para Criar Redes Sociais
Analítica para Social Media
Indicadores do Social Media e o Retorno do Investimento
O ROI do Social Media
Mobile Marketing

SEO e SEM – Publicidade Digital

A Publicidade na Internet

Search Engine Marketing

Marketing em Motores de Busca
Definição de SEO ou posicionamento natural
Princípios do SEO (Search Engine Optimization)
Definir a Estratégia de Posicionamento

SEO para Dispositivos Móveis
- Social + Local + Mobile (SoLoMo)
- Tirar partido de uma Conta Adwords
- Análise de Resultados – CPC’s, CTR’s e Custo Por Conversão
- Funcionalidades do Google Analytics
SMO
- SMO versus SEO
- Regras do SMO
- Ferramentas de gestão do SMO

Marketing de Conteúdo
Webwriting
Especificidades da escrita para a web – Marketing de Conteúdos
Vantagens e Possibilidades do Marketing de Conteúdos
Como Elaborar um Plano de Marketing de Conteúdos
Modelos de Negócio e Marketing de Conteúdos
Hipertexto
Link Building
Como conseguir links?
A identidade da marca nos suportes digitais
Identidade da Marca
Estratégia de meios digitais
Fases do Plano de Comunicação
Pressupostos para o Plano de Comunicação
Planeamento de Conteúdos
Elaboração de Um Plano de Comunicação em Social Media
Estratégias de Marketing
ORM (Online Reputation Management) – Gestão da reputação online
Cinco princípios básicos a considerar na gestão da reputação online
Tipologia de públicos e utilizadores
Porta Voz na Internet
Marketing Relacional no ambiente Digital
Boas práticas
Más práticas
Escrever para vários formatos online
Como é o Leitor Digital?
Como escrever textos que vendem?
Princípios para a redação de títulos
Banner
Palavras com Interesse e Palavras sem Interesse
Landing Page
Os Blogs e a imagem de marca
Porquê um Blog?
Redes Sociais
Estrutura do site e as palavras chave
Storytelling
A arte de contar histórias e o Marketing
O marketing Storytelling como estratégia de comunicação
Características do Marketing Storytelling
Estratégias no Marketing Storytelling
Características de uma boa história de Marketing Storytelling
Fundamentos de uma boa campanha de marketing

Planeamento de Marketing

Conceitos de Marketing
Evolução Cronológica do Marketing - 5 Fases

Planeamento – O Papel do Marketing
Diagnóstico de Marketing

Análise da Situação Interna
Análise da Situação Externa
Análise SWOT

Definição de Objetivos

Importância da Definição de Objetivos
Objetivos e Metas
Critérios de Definição de Objetivos
Objetivos de Marketing

Fatores Críticos de Sucesso
Estratégias de Marketing

Estratégia de Marketing Orientada para o Cliente
Segmentação de Mercado
Mercado-Alvo
Diferenciação de Mercado e Posicionamento

Plano de Ação – Mix de Marketing
Controlo do Plano

Marketing Internacional
Comércio Internacional
Seleção de Mercados
Segmentação de Mercados
Estratégias de Marketing Internacional
Formas de Acesso aos Mercados Internacionais
O Preço no Mix Internacional
Plano de Marketing Internacional
Marketing Internacional e a Internet

Comportamento do Consumidor

Comportamento de Decisão de Compra
Etapas do Processo de Compra
Redesign
Necessidades e Desejos
Teoria das Necessidades de Maslow
Fatores que influenciam o comportamento de compra
Intervenientes no Processo de Compra
Modelo AIDA

O Novo Consumidor

O Marketing e o Processo de Decisão de Compra
Estímulos de Marketing e a Decisão de Compra

O Comércio Eletrónico

Comportamento do consumidor online
Fatores diferenciadores entre consumidores
Modelo de Aceitação de Compras Online (OSAM)
Principais fatores influenciadores das compras online

Comunicação
Publicidade
- Tipos de Publicidade
- Publicidade adaptada à natureza da Empresa
- Decisões de base para uma campanha publicitária
- Orçamento de Publicidade
Relações Públicas
Marketing Direto
Marketing Indireto

6. SAÍDAS PROFISSIONAIS
Ao concluir o MBA com aproveitamento, poderá desempenhar funções como:
- Responsável pelo Canal Digital
- Executivo de Contas Online
- Técnico de Marketing Online
- Diretor de e-Commerce
- Consultor SEO (Search Engine Optimization)
- Gestor de Vendas Online
- Consultor em e-Commerce
- Profissionais Liberais que pretendam implementar uma estratégia de e-Commerce

7. CERTIFICADO
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

8. EQUIPA FORMATIVA
Formadores Certificados Pedagogicamente pelo IEFP-Instituto de Emprego e Formação Profissional e com vasta experiência na área.

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