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MBA em
e-Commerce

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MBA em e-Commerce

Alcance os seus clientes a uma escala global!

Preço
1200 €. Possibilidade de pagamento faseado

Formatos disponíveis
E-Learning (12 meses) ou Presencial (765 h)

Certificação
MBA em e-Commerce (+info)



Pretende implementar um negócio online de sucesso? Aprenda com o curso de e-commerce metodologias out-of-the-box

World
"A transformação digital em Portugal é um processo em curso imparável, que abrange tudo e todos, indivíduos, empresas e Estado, desde a Moda ao sector Automóvel. Mas ainda há desafios a superar e responsabilidades para assumir, se o país quiser aproveitar todas as oportunidades.
Atualmente 73% da população portuguesa usa a internet, número que irá crescer para os 91% em 2025. Comprar online ainda é uma escolha para apenas 36% dos consumidores, mas prevê-se que o valor aumente para os 59% em oito anos.”

Estudo Economia Digital em Portugal-2017 (ACEPI/IDC)

Com a rápida evolução dos negócios online, é fundamental para as empresas e profissionais estarem preparados para a entrada no mundo do comércio eletrónico, seja através da simples criação de uma loja online, ou de estratégias de internacionalização das vendas. A Cognos disponibiliza-lhe a formação em e-Commerce de que necessita para o sucesso do seu negócio!

O MBA em e-Commerce representa mais do que uma oportunidade para mudar ou melhorar a sua carreira profissional e/ou a sua empresa. O MBA fornece-lhe capacidades especializadas e ferramentas de Marketing Digital para a eficaz transição do comércio tradicional para o comércio eletrónico.

No gráfico seguinte, poder-se-á ver a evolução desde 2015, bem como a evolução prevista das compras feitas online até ao ano de 2025.

tablet_ecommerce

Porquê implementar uma estratégia de e-commerce?
- Sem limites geográficos
- Superior carteira de Clientes
- Prático e cómodo
- Sem perdas de tempo
- Sem custos de deslocação
- Sem espaço físico
- Custos de implementação e manutenção baixos
- Comparação rápida de produtos / serviços
- Disponibilização completa de informação sobre os produtos / serviços
- Aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Permite a criação de mercados novos para produtos-nicho

Saiba tudo sobre Comércio eletrónico, passo-a-passo:
- Marketing
- Análise de dados
- Trends
- Vendas online
- Apoio ao cliente
- Logística
- Plataformas de Venda
- SEO
- Data mining
- Exploração de mercado

1. CALENDARIZAÇÃO
Em formação e-learning: início imediato
ou
Em formação presencial: início a 5 de novembro

2. HABILITAÇÕES MÍNIMAS
Bacharelato ou licenciatura.

3. DESTINATÁRIOS
- Profissionais das áreas de Gestão de Empresas, Informática, Comércio, Marketing e Marketing Digital, Comunicação e Publicidade.
- Outros profissionais e empreendedores interessados, com habilitações mínimas de Bacharelato ou Licenciatura que pretendam vir a investir profissionalmente na área de e-Commerce.

compras online

4. OBJETIVOS
• Aquisição de conhecimentos e competências que possibilitem elaborar, implementar e gerir um plano de negócio e-Commerce sustentado;
• Dotar os participantes de conhecimentos de gestão do negócio online, a nível operacional e estratégico;
• Implementar técnicas e procedimentos de otimização em sites (SEO); 
• Reconhecer a importância da implementação de um plano de marketing digital com sucesso, que permita a conceção e implementação de estratégias e soluções inovadoras;
• Interpretar e discutir bibliografia científica relevante para a área do MBA.

comércio online

5. PLANO CURRICULAR

  • Fundamentos de e-Commerce
  • E-commerce VS Comércio tradicional
  • Importância do e-commerce nos dias de hoje
  • Como desenhar um plano de e-Commerce
  • O novo consumidor digital
  • E-Marketing

  • O que é um plano de negócio em e-commerce?
  • Objetivo do plano de negócios
  • O desenho dos processos de e-commerce
  • O plano de negócios passo a passo

  • Conceito de transformação digital
  • A transformação digital e os seus impactos na sociedade
  • A transformação digital e a geração Z
  • A transformação digital e o progresso tecnológico
  • Habilidades internas VERSUS especialistas externos
  • Tendências da transformação digital
  • A transformação digital no marketing
  • Como implementar a transformação digital: o processo passo a passo

  • Marketing digital por dados é tendência?
  • Visual Analytics e Business Intelligence – as pessoas no centro das decisões
  • Google Analytics

  • Como escolher a melhor plataforma de e-commerce para sua operação?
  • Antes de escolher a plataforma de e-commerce, confira estes 12 requisitos
  • Qual plataforma de e-commerce devo utilizar?
  • Alguns critérios para prestar atenção quando escolher a sua Plataforma de e-Commerce

  • Características do Grupo Humano “Organização”
  • Algumas abordagens sociológicas das Organizações
  • Modelos tradicionais de Gestão
  • Novos Modelos de Gestão
  • Modelo Japonês
  • Modelo Just-in-Time / Toyota
  • Modelo de Administração Participativa
  • Modelo de Administração Empreendedora
  • Modelo de Administração Holística
  • Modelos Emergentes
  • Empresa virtual
  • Modelo Quântico

  • Comércio Internacional - introdução
  • A rota da Seda
  • Teorias e Modelos do comércio internacional
  • Regulamentação do comércio internacional
  • Lista de organismos governamentais com estudos sobre o comércio Internacional por país
  • GlobalTrade
  • Balança Comercial
  • Porque é a globalização importante para os gestores?
  • Globalização versus Regionalização à escala mundial
  • Formas de regionalização
  • O sucesso das pequenas e médias empresas (PME) num mundo plano
  • Incoterms: principais características
  • O ambiente económico mundial após a OMC (Organização Mundial do Comércio)
  • Prepare-se para trabalhar lá fora
  • Mentalidade de silo, incompatível com empresas internacionais
  • Somos empreendedores?
  • Distribuição e logística: importância no comércio internacional
  • Que Países escolher para localizar unidades produtivas?
  • O que é a dupla tributação internacional?
  • O “International Accounting Standards Board” (IASB) e as Normas Internacionais de Contabilidade (NIC)
  • Como preparar a internacionalização de uma empresa
  • Formas de entrada em mercados estrangeiros

  • O Ciclo do Dinheiro nas Empresas
  • Os riscos no ciclo do dinheiro nas empresas
  • Funções do Departamento Financeiro
    • Gestão de Tesouraria
    • Gestão de Riscos Financeiros
    • Relações com Investidores
  • Relação entre Risco e Retorno
  • Demonstrações financeiras
    • Balanço
    • Demonstração de resultados
    • Demonstração de fluxos de caixa
  • O que é a alavancagem?
  • O que são ativos?
  • Instrumentos Financeiros
  • Fontes de Informação Financeira
    • O balanço
    • A demonstração de resultados
    • A demonstração de fluxos de caixa
    • KPI – Key Performance Indicators
    • Balanced Scorecard
  • Rácios de Rentabilidade
    • Rentabilidade do Ativo (ROA)
    • Rentabilidade dos Capitais Próprios (ROE)
  • Rácios de Liquidez
    • O ciclo operacional de tesouraria
    • Os juros, os impostos e os dividendos
    • As atividades de financiamento
    • As atividades de investimento
    • Rácio de liquidez geral
    • Rácio de liquidez reduzida
    • Rácio de liquidez imediata
  • Rácios de Funcionamento
    • Prazo médio de recebimentos
    • Prazo médio de pagamentos
    • Tempo médio de duração das existências
  • Rácios Financeiros
  • O impacto da alavancagem financeira na rentabilidade dos capitais próprios
    • O rácio "debt to equity"
    • Rácio de autonomia financeira
  • Rácios de Avaliação de Empresas
    • Valor nominal das ações
    • Valor contabilístico
    • Valor de mercado
    • Price-to-book value
    • Earnings per share (EPS)
    • Price-to-earnings ratio (PER)
    • Price-to-cash flow (PCF)
    • Dividend yield
    • Cálculo e Análise do Cash-Flow
  • Avaliação de Empresas
  • Fundo de Maneio
  • Uma análise mais pormenorizada da Margem Bruta
  • O que é o EVA (Economic Value Added)?

  • Gestão de risco: um passo de cada vez
  • Qual é a relação entre risco e retorno?
  • A diversificação e a redução do risco do investidor financeiro
  • A gestão do risco no processo de planeamento estratégico
  • Aprender a Investir
  • Forex crosses: mais risco e mais oportunidades
  • Aprender com os grandes investidores
  • O sucesso das pequenas empresas implica saber gerir o risco
  • O que é o Risco Sistemático?
  • Como recuperar uma empresa em dificuldades
  • Como é que se cria rendimento passivo?
  • Implemente um plano de redução de custos na sua empresa
  • Os prós e contras do empreendedorismo
  • Quer comprar um negócio? Analise os riscos e oportunidades associados
  • O trabalhador do conhecimento e o aproveitar de oportunidades
  • Explorar oportunidades e inovar
  • Como gerar sistematicamente novas oportunidades de negócio
  • A análise SWOT e o processo de planeamento estratégico
  • Dez tendências importantes para as PME’s
  • Controlar riscos e aproveitar oportunidades
  • O comportamento do consumidor: necessidades, motivações e personalidade
  • Como inovar durante alturas de crise
  • Fazer networking é importante
  • Oportunidades: Liderança no Feminino
  • Porque é que a inovação “de cima para baixo” é difícil?
  • Existem de facto fatores de risco?

  • História
  • A Logística organizacional integrada
  • Formação profissional na área da logística
  • Drop shipping
  • Anticipatory Shipping: O caso AMAZON
  • Logística: um dos fatores-chave para o sucesso de um e-commerce

  • Business Intelligence e pipeline
  • Business Intelligence no forecast
  • Business Intelligence e dashboards customizados
  • Business Intelligence e a análise de dados
  • A importância de tratar os dados para transformá-los em insights de negócios

  • Evolução da WEB (1.0 | 2.0 | 3.0)
  • Web 2.0
  • A WEB 2.0 no ambiente empresarial
  • WEB 3.0 - Web Semântica ou Web de Dados
  • Do Utilizador 1.0 ao Utilizador 2.0
  • Os novos papeis do consumidor: Prosumer e Crossumer
  • Social Media
  • Particularidades do Social Media
  • O Grande Potencial Dos Social Media
  • Social Media e Networking
  • Social Media e a Empresa
  • Áreas Chave dos Social Media
  • Orientações para realizar uma Estratégia de Marketing Online
  • Tendências dos Meios Sociais
  • Redes Sociais
  • A Importância das Redes Sociais
  • Deve uma empresa estar nas redes sociais?
  • Microblogs (Twitter)
  • Facebook
  • Linkedin
  • Instagram
  • Youtube
  • Slideshare
  • GOOGLE+
  • Pinterest
  • Plataformas de Geolocalização
  • Plataformas de Conversação em Tempo Real
  • Outras redes Sociais
  • Marcadores Sociais
  • Difusores de Notícias
  • Plataformas Para Criar Redes Sociais
  • Analítica para Social Media
  • Indicadores do Social Media e o Retorno do Investimento
  • O ROI do Social Media
  • Mobile Marketing

  • SEO e SEM – Publicidade Digital 
  • A Publicidade na Internet
  • Search Engine Marketing
  • Marketing em Motores de Busca
  • Definição de SEO ou posicionamento natural
  • Princípios do SEO (Search Engine Optimization)
  • Definir a Estratégia de Posicionamento
  • SEO para Dispositivos Móveis
    • Social + Local + Mobile (SoLoMo)
    • Tirar partido de uma Conta Adwords
    • Análise de Resultados – CPC’s, CTR’s e Custo Por Conversão
    • Funcionalidades do Google Analytics
  • SMO
    • SMO versus SEO
    • Regras do SMO
    • Ferramentas de gestão do SMO

  • Marketing de Conteúdo
  • Webwriting
  • Especificidades da escrita para a web – Marketing de Conteúdos
  • Vantagens e Possibilidades do Marketing de Conteúdos
  • Como Elaborar um Plano de Marketing de Conteúdos
  • Modelos de Negócio e Marketing de Conteúdos
  • Hipertexto
  • Link Building
  • Como conseguir links?
  • A identidade da marca nos suportes digitais
  • Identidade da Marca
  • Estratégia de meios digitais
  • Fases do Plano de Comunicação
  • Pressupostos para o Plano de Comunicação
  • Planeamento de Conteúdos
  • Elaboração de Um Plano de Comunicação em Social Media
  • Estratégias de Marketing
  • ORM (Online Reputation Management) – Gestão da reputação online
  • Cinco princípios básicos a considerar na gestão da reputação online
  • Tipologia de públicos e utilizadores
  • Porta Voz na Internet
  • Marketing Relacional no ambiente Digital
  • Boas práticas
  • Más práticas
  • Escrever para vários formatos online
  • Como é o Leitor Digital?
  • Como escrever textos que vendem?
  • Princípios para a redação de títulos
  • Banner
  • Palavras com Interesse e Palavras sem Interesse
  • Landing Page
  • Os Blogs e a imagem de marca
  • Porquê um Blog?
  • Redes Sociais
  • Estrutura do site e as palavras chave
  • Storytelling
  • A arte de contar histórias e o Marketing
  • O marketing Storytelling como estratégia de comunicação
  • Características do Marketing Storytelling
  • Estratégias no Marketing Storytelling
  • Características de uma boa história de Marketing Storytelling
  • Fundamentos de uma boa campanha de marketing

  • Planeamento de Marketing
  • Conceitos de Marketing
  • Evolução Cronológica do Marketing - 5 Fases
  • Planeamento – O Papel do Marketing
  • Diagnóstico de Marketing
  • Análise da Situação Interna
  • Análise da Situação Externa
  • Análise SWOT
  • Definição de Objetivos
  • Importância da Definição de Objetivos
  • Objetivos e Metas
  • Critérios de Definição de Objetivos
  • Objetivos de Marketing
  • Fatores Críticos de Sucesso 
  • Estratégias de Marketing 
  • Estratégia de Marketing Orientada para o Cliente
  • Segmentação de Mercado
  • Mercado-Alvo
  • Diferenciação de Mercado e Posicionamento
  • Plano de Ação – Mix de Marketing 
  • Controlo do Plano 

  • Marketing Internacional 
  • Comércio Internacional 
  • Seleção de Mercados
  • Segmentação de Mercados 
  • Estratégias de Marketing Internacional 
  • Formas de Acesso aos Mercados Internacionais 
  • O Preço no Mix Internacional 
  • Plano de Marketing Internacional 
  • Marketing Internacional e a Internet 

  • Comportamento do Consumidor 
  • Comportamento de Decisão de Compra
  • Etapas do Processo de Compra
  • Redesign
  • Necessidades e Desejos
  • Teoria das Necessidades de Maslow
  • Fatores que influenciam o comportamento de compra
  • Intervenientes no Processo de Compra
  • Modelo AIDA
  • O Novo Consumidor 
  • O Marketing e o Processo de Decisão de Compra
  • Estímulos de Marketing e a Decisão de Compra
  • O Comércio Eletrónico 
  • Comportamento do consumidor online
  • Fatores diferenciadores entre consumidores
  • Modelo de Aceitação de Compras Online (OSAM)
  • Principais fatores influenciadores das compras online

  • Comunicação
  • Publicidade
    • Tipos de Publicidade
    • Publicidade adaptada à natureza da Empresa
    • Decisões de base para uma campanha publicitária
    • Orçamento de Publicidade
  • Relações Públicas
  • Marketing Direto
  • Marketing Indireto

 

6. SAÍDAS PROFISSIONAIS
Ao concluir o MBA com aproveitamento, poderá desempenhar funções como:
- Responsável pelo Canal Digital
- Executivo de Contas Online
- Técnico de Marketing Online
- Diretor de e-Commerce
- Consultor SEO (Search Engine Optimization)
- Gestor de Vendas Online
- Consultor em e-Commerce
- Profissionais Liberais que pretendam implementar uma estratégia de e-Commerce

7. CERTIFICADO
No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados:

• Certificado emitido pela Cognos, que descreve detalhadamente os objetivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e metodologia de avaliação;

• Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.

O Certificado de Formação Profissional de MBA é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.

O certificado emitido pode também ser considerado para efeitos de valorização da candidatura num concurso público ou privado, de acordo com o regulamento específico do concurso.

O certificado emitido é válido para a obtenção de créditos (ECTS), numa instituição de ensino superior, nos termos do disposto no artigo 45.º, 1 alínea f) do Decreto-Lei n.º 65/2018, de 16 de agosto, que refere:

1 — Tendo em vista o prosseguimento de estudos para a obtenção de grau académico ou diploma, as instituições de ensino superior:

f) Podem creditar outra formação não abrangida pelas alíneas anteriores, até ao limite de um terço do total dos créditos do ciclo de estudos.

A Cognos Formação não é um estabelecimento de Ensino Superior, pelo que, naturalmente, não nos compete a emissão de certificados ou de títulos académicos reservados a estas instituições.

O curso de MBA não atribui grau académico de mestre nem de doutor.

8. EQUIPA FORMATIVA
Formadores Certificados Pedagogicamente pelo IEFP-Instituto de Emprego e Formação Profissional e com vasta experiência na área.

9. COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA
Dr. Alexandre Oliveira
Gestor de Empresas