BLOG OS CURSOS ONLINE QUE ACOMPANHAM A ATUALIDADE
Entrar numa instituição de saúde
é, muitas vezes, entrar num momento importante da vida de alguém. Seja uma
consulta de rotina, um exame ou uma situação mais delicada, existe algo que
todos os utentes valorizam quase imediatamente: sentir que estão a ser bem
recebidos.
E é precisamente aí que o
Secretariado Clínico assume um papel fundamental.
Muito antes da consulta
acontecer, já existe alguém a organizar agendas, gerir informação, orientar
utentes, esclarecer dúvidas e garantir que tudo funciona da forma mais
eficiente possível. É uma profissão onde a organização, a comunicação e a
empatia caminham lado a lado — e onde cada detalhe pode fazer diferença na
experiência de quem procura cuidados de saúde.| Muito mais do que tarefas administrativasO Secretariado Clínico vai muito
além da marcação de consultas ou do atendimento telefónico. Estes profissionais
desempenham um papel essencial na ligação entre utentes, equipas clínicas e o
funcionamento diário das instituições de saúde.São eles que ajudam a garantir
que a informação circula corretamente, que os processos são geridos com rigor e
que cada pessoa recebe o acompanhamento necessário desde o primeiro contacto.Ao mesmo tempo, precisam de saber
comunicar de forma clara, lidar com diferentes situações e adaptar-se
constantemente ao ritmo exigente do setor da saúde.| Organização: uma competência indispensávelNum ambiente onde existem
agendas, processos clínicos, chamadas, e-mails, documentação e pedidos urgentes
em simultâneo, a organização deixa de ser apenas uma qualidade — torna-se uma
competência essencial.O profissional de Secretariado
Clínico precisa de conseguir gerir prioridades, manter a atenção ao detalhe e
garantir que tudo funciona de forma eficiente, mesmo em dias mais exigentes.
E embora muitas vezes este
trabalho aconteça nos bastidores, o impacto é bastante visível: um serviço mais
organizado, uma comunicação mais eficaz e uma melhor experiência para utentes e
profissionais de saúde.| Comunicação e empatia no centro da profissãoTrabalhar na área da saúde é
trabalhar diariamente com pessoas em diferentes estados emocionais. Algumas
chegam tranquilas, outras preocupadas, ansiosas ou simplesmente à procura de
orientação.Por isso, saber comunicar com
empatia, clareza e profissionalismo é uma das competências mais importantes
nesta profissão.Um bom atendimento não significa
apenas responder rapidamente ou encaminhar corretamente uma situação. Significa
também saber ouvir, adaptar a comunicação e criar uma experiência mais humana e
acolhedora.
E muitas vezes, são precisamente
esses pequenos gestos que fazem alguém sentir-se mais confortável e seguro.| Uma área com cada vez mais oportunidadesO crescimento das clínicas,
hospitais privados e serviços especializados tem vindo a aumentar a procura por
profissionais qualificados na área do Secretariado Clínico.Hoje, as instituições procuram
pessoas capazes de combinar competências técnicas com capacidade de
organização, comunicação e atendimento humanizado.
Mais do que funções
administrativas, procura-se profissionalismo, responsabilidade e capacidade de
representar a imagem da instituição de forma positiva e eficiente.A Cognos Formação disponibiliza na sua oferta formativa o Curso de Formação de Secretariado Clínico, desenvolvido para preparar profissionais para os desafios reais desta área,
através de uma formação orientada para o contexto da saúde.Ao longo do curso, os participantes desenvolvem competências
para:
- compreender
a importância do atendimento no contexto da saúde;
- reconhecer
o impacto do Secretariado Clínico na imagem da instituição;
- dominar
terminologia médica;
- aplicar
técnicas de secretariado e gestão de processos clínicos;
- comunicar
eficazmente a nível presencial, escrito e telefónico;
- desenvolver
competências de organização e gestão do tempo;
- adaptar
o atendimento às diferentes situações e perfis de utentes. Porque um bom
atendimento não se mede apenas pela rapidez. Mede-se pela forma como faz as
pessoas sentirem-se acompanhadas, compreendidas e confiantes.
Durante muitos anos, falar inglês
era visto como uma vantagem competitiva. Hoje, é muito mais do que isso: é uma
competência essencial no mundo profissional, académico e digital.A questão já não é “Vale
a pena aprender inglês?”.
A verdadeira pergunta é: quanto estamos a perder por ai...
Houve uma altura em que falar de
secretariado era pensar automaticamente em máquinas de escrever, agendas em
papel e telefones fixos que não paravam de tocar.
Hoje, o cenário é completamente
diferente. As empresas mudaram, a tecnologia transformou a forma de trabalhar e
o ritmo do dia a dia tor...
No dia 25 de maio assinala-se o
Dia Mundial do Futebol — uma data recente, mas com um significado histórico
importante. Foi oficialmente proclamada em 2024 pelas Nações Unidas, com o
objetivo de destacar o papel do futebol na promoção da paz, inclusão, saúde e
desenvolvimento social ao redo...
O crescimento do digital mudou a
forma como as pessoas descobrem, avaliam e compram produtos. Hoje, cada
interação conta — desde o primeiro contacto com uma marca até ao momento da
compra.
Neste contexto, Marketing Digital
e E-Commerce deixaram de ser áreas complementares. Passaram a ser part...
O Dia Internacional do
Enfermeiro, celebrado a 12 de maio, assinala o nascimento de Florence
Nightingale — uma figura incontornável na história da saúde e amplamente
reconhecida como a fundadora da enfermagem moderna. A sua intervenção durante a
Guerra da Crimeia, no século XIX, marcou um po...
No dia 5 de maio, celebra-se o Dia Mundial da Língua Portuguesa — uma ótima desculpa para valorizar uma língua que atravessa continentes e une milhões de pessoas. A língua portuguesa é, desde a sua origem, um verdadeiro ponto de encontro. Nasceu do latim vulgar trazido pelos romano...
Este é o segundo post que
publicamos este mês, no âmbito da prevenção dos maus-tratos na infância, um
tema que merece a nossa atenção constante. Mais do que reconhecer sinais de
perigo, importa criar contextos educativos que previnam situações de risco
desde a sua base.
É aqui que a
Educ...
Quando se pensa em Ciências
Forenses, a imagem é quase automática: uma bata branca, um laboratório
silencioso e resultados que aparecem em minutos. Mas, nem sempre há bata,
raramente há silêncio… e os resultados dão trabalho.
No entanto, há algo que é mesmo
verdade — os detalhes ...
Quem trabalha com crianças sabe:
por trás de uma simples brincadeira pode estar uma enorme oportunidade de
aprendizagem.Uma caça ao tesouro pode
estimular o trabalho em equipa. Um jogo de expressão dramática pode ajudar uma
criança a ganhar confiança. Uma atividade artística pode desenvolver...
No dia 7 de abril assinala-se o
Dia Mundial da Saúde. A data passa todos os anos pelos calendários, mas a
pergunta que continua a fazer sentido é simples: quem tem realmente acesso a
cuidados de saúde quando precisa?
Em 2026, o tema escolhido reforça
precisamente essa reflexão: a ação globa...
Abril assinala, em Portugal, o Mês
da Prevenção dos Maus Tratos na Infância, promovido pela Comissão Nacional
de Promoção dos Direitos e Proteção das Crianças e Jovens. O laço azul que
marca este mês é mais do que um símbolo — é um alerta.Proteger não é apenas querer. É saber rec...
Todos os anos, no dia 1 de abril, celebramos o famoso Dia das Mentiras. É o dia em que as brincadeiras circulam pela internet, as notícias estranhas aparecem nas redes sociais e, por alguns minutos, ficamos a questionar: será que isto é mesmo verdade?Curiosamente, nunca foi tão fácil cria...
Todos os anos, a Hora do
Planeta relembra-nos que pequenas ações podem gerar grandes impactos. Mais
do que apagar as luzes durante 60 minutos, esta iniciativa simboliza um
compromisso coletivo com a sustentabilidade e com a redução da pegada
ecológica.
É neste contexto que ganha
especial rele...
Quando falamos de saúde, pensamos em pessoas, em diagnósticos, em tratamentos, em vidas. Mas raramente pensamos numa outra dimensão igualmente vital: a
saúde do próprio sistema de saúde.De que serve ter excelentes profissionais clínicos se o sistema
que os suporta não funciona com efic...
O Dia Internacional da Mulher é
um momento para abrandar e sentir. Para olhar para trás com respeito por tudo o
que foi conquistado e para a frente com esperança no que ainda está por
construir. É feito de histórias pessoais, de escolhas difíceis, de coragem
silenciosa e de uma vontade profun...
Quando pensamos em saúde, pensamos
automaticamente em médicos e enfermeiros. Mas há uma profissão essencial,
muitas vezes discreta, sem a qual o sistema simplesmente não funciona: o Auxiliar
de Ação Médica.É ele quem garante que tudo está
pronto, organizado e seguro. É quem apoia o...
O Dia Mundial da Luta Contra o
Cancro, assinalado a 4 de fevereiro, é um momento para refletir sobre a
doença e sobre tudo o que pode contribuir para melhorar a vida de quem a
enfrenta. Para além dos tratamentos médicos, há um fator essencial que nem
sempre recebe a devida atenção: a nutriç...
Em novembro, quando o frio começa
a anunciar o inverno, há uma data que aquece o coração dos portugueses: o Dia
de São Martinho.
Mais do que uma simples tradição
anual, é um momento em que solidariedade e convívio se misturam com o aroma
das castanhas assadas e o som alegre das celebraçõ...
O Dia Mundial do AVC, assinalado a 29 de outubro,
é uma data dedicada à sensibilização para o Acidente Vascular Cerebral,
uma das principais causas de morte e incapacidade em Portugal e no mundo.
Apesar de o termo ainda causar apreensão, a boa notícia é que o AVC pode ser
prevenido e tratado...
Hoje, dia 20 de outubro, o
calendário mundial para para nos lembrar de uma realidade dura e silenciosa: o Bullying.
Mas mais do que assinalar uma data, o que fazemos com esta consciência? Olhamos
para o lado ou vestimos a camisola do combate, percebendo que esta luta não é
só da vítima, mas de...
| Sabia que lavar as mãos corretamente é
uma das formas mais eficazes de prevenir infeções?
Apesar de parecer um gesto banal, a higienização das mãos continua a ser
uma das medidas de segurança mais poderosas — não só em contextos
hospitalares, mas também no nosso dia a dia.O Dia Mundi...
O Dia
Internacional da Igualdade Salarial, convida-nos a refletir sobre uma
realidade que, infelizmente, ainda persiste. De acordo com o Parlamento
Europeu, em 2023 as mulheres recebiam, em média, 12% menos por hora de
trabalho do que os homens na União Europeia. Em Portugal, esse valor
situava-se...
A 15 de setembro assinala-se o Dia
Internacional da Democracia, uma oportunidade para refletirmos sobre a
importância da liberdade, da justiça e da participação cidadã na construção de
sociedades mais seguras e transparentes. No entanto, a democracia não é um dado
adquirido: é constantemen...
Imagine que, enquanto lê estas
linhas, alguém está a calçar as botas às pressas, a apertar o capacete e a
correr para um camião que não espera. Lá fora, não sabe o que vai encontrar –
fogo, fumo, lágrimas, ou simplesmente silêncio depois de uma tempestade. Mas
vai. Sempre vai.O 11 de se...
Todos os anos, as empresas
enfrentam o mesmo desafio: cumprir as 40 horas de formação obrigatória. Para
muitos, isto soa a “tarefa administrativa”, algo a riscar da lista para ficar
em conformidade.
Mas a verdade é que essa obrigação pode ser muito mais do que “cumprir a lei” —
pode...
No dia 26 de agosto,
assinala-se o Dia Internacional da Igualdade Feminina – uma data que nos
recorda que, apesar dos progressos, a igualdade de género ainda não é uma
realidade plena no mundo do trabalho. E é precisamente aqui
que a formação profissional desempenha um papel transformad...
O Dia do Artista,
celebrado a 24 de agosto, é uma homenagem a todos os que, com
criatividade, sensibilidade e coragem, dão vida à cultura — esse tecido
invisível que nos liga enquanto sociedade.
A arte é mais do que expressão
individual. É também um ato coletivo, que envolve partilha, com...
Agosto é, para grande parte dos portugueses, sinónimo de descanso. É o mês em que se suspendem rotinas, desligam computadores e se faz uma pausa merecida. A forma como são geridas as ausências dos trabalhadores (seja por férias, doença, parentalidade ou outro motivo) tem impacto direto ...
De 1 a 7 de agosto celebra-se a
Semana Mundial do Aleitamento Materno — e, mais do que uma campanha, é um incentivo à escuta e à empatia. Porque por detrás de cada gesto de amamentar existe um corpo, uma história, uma
mulher. E nenhuma é igual à outra.Amamentar é muito mais do que
alimenta...
Muitas vezes conotado como uma ferramenta de criação de conteúdos para passatempos pessoais ou de pequenos negócios individuais, o blog foi sendo uma ferramenta de marketing digital erradamente deixada de parte por muitas empresas nas suas estratégias de conteúdos digitais.| O Blog c...
O Dia dos Avós celebra-se a 26 de
julho, uma data escolhida em honra de São Joaquim e Santa Ana, os avós de
Jesus, figuras que simbolizam a importância da presença dos mais velhos na vida
familiar. É um dia especial para recordar o valor da experiência, da paciência
e do amor incondicional q...
Num mundo cada vez mais acelerado, onde a comunicação acontece a todo o momento e em múltiplos canais, parar para escutar de forma verdadeira tornou-se uma capacidade rara e, simultaneamente, essencial.
No Dia Mundial da Escuta, reforçamos a importância desta prática não apenas como um gesto ...
A 23 de junho,
celebra-se o Dia Internacional da Mulher na Engenharia, uma data que,
mais do que uma homenagem, é um lembrete da importância de diversidade, talento
e igualdade numa área que transforma o mundo todos os dias.Curiosidades que (provavelmente) não sabia: - Engenharia não é s...
Hoje não celebramos apenas um feriado nacional. O Dia de
Portugal, de Camões e das Comunidades Portuguesas é uma viagem pela nossa
História — e uma oportunidade de aprendizagem.
Sabia
que…
- O 10 de junho marca a data da morte de Luís de
Camões (1580), auto...
Sabia que a sua saúde começa... no
prato?No dia 7 de junho celebra-se o Dia
Mundial da Segurança Alimentar, uma iniciativa das Nações Unidas para
alertar sobre a importância de garantir que os alimentos que consumimos são
seguros, nutritivos e de qualidade.Mas sabia que cerca de 1 em cada 10
...
O Dia Internacional da Família
celebra-se a 15 de maio e foi instituído pela ONU com um propósito
simples e poderoso: lembrar-nos que a família, em todas as suas formas, é o
alicerce das nossas vidas — e isso inclui, claro, o nosso percurso educativo,
profissional e emocional.A base de tudo? ...
O Dia Mundial do Cancro do
Ovário, assinalado a 8 de maio, é uma data que merece especial atenção.
Este tipo de cancro continua a ser um dos mais difíceis de detetar
precocemente, sendo fundamental aumentar a sensibilização para os sinais e
sintomas, bem como promover uma abordagem informada ...
O dia 28 de abril é comemorado em todo o mundo como Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho e tem como objetivo homenagear as
vítimas de acidentes de trabalho e de doenças profissionais.
A primeira cerimónia teve lugar em 1996, em Nova Iorque, na
Organização das Nações Unid...
O 25 de abril de 1974 foi muito
mais do que uma revolução — foi um ponto de viragem para a construção de uma
sociedade mais justa, igualitária e democrática em Portugal. A conquista da liberdade, que se traduziu na
derrubada de um regime autoritário, abriu portas para uma nova era em que a
...
Atenção, amantes de ideias
brilhantes e soluções fora da caixa! No dia 21 de abril, celebramos o Dia
Mundial da Criatividade e Inovação – um dia dedicado a todas as ideias
geniais que, um dia, mudaram o mundo.
Mas afinal, o que é que este dia
nos lembra? Que a criatividade não é só par...
No dia 18 de abril, celebra-se o
Dia Internacional dos Monumentos e Sítios, uma data promovida pelo ICOMOS
(Conselho Internacional de Monumentos e Sítios) que tem como objetivo
sensibilizar para a preservação e valorização do património cultural. Mas, para
além de admirar monumentos icónico...
O Dia das Mentiras é a
desculpa perfeita para soltar a criatividade e pregar algumas partidas
inofensivas. Mas, para além da diversão, esta data também nos relembra a
importância da comunicação eficaz, do pensamento crítico e da capacidade de
discernimento – competências que são fundamen...
O que é que um bom pai e uma boa
formação têm em comum? Ambos nos preparam para o futuro!
Neste Dia do Pai, queremos
celebrar todos aqueles que nos ensinam, inspiram e nos ajudam a crescer – e
nada melhor do que retribuir com algo que também faz crescer: conhecimento.
Se o seu
pai é daquel...
Hoje, 28 de janeiro, celebramos o
Dia Europeu da Proteção de Dados, uma data importante para refletirmos
sobre a segurança da nossa informação e a privacidade em tempos digitais. Este
é um tema cada vez mais relevante, não só a nível pessoal, mas também nas
empresas, onde a gestão e o tra...
Desde 2018 que se assinala mundialmente, a 24 de janeiro,
o Dia Internacional da Educação.
Proclamado pela Assembleia Geral das Nações Unidas,
este dia destaca o papel essencial da educação na transformação das sociedades
e no desenvolvimento pessoal.
É uma oportunidade para sublinhar a ...
Hoje celebramos o Dia
Internacional do Obrigado, uma data que nos convida a refletir sobre o
poder de uma simples palavra: obrigado. Muitas vezes
subestimada, a palavra tem um impacto profundo nas nossas relações pessoais e
profissionais. É a data perfeita para lembrar que, por mui...
O Dia de Reis, celebrado a
6 de janeiro, é uma das datas mais emblemáticas no calendário cristão,
especialmente em países de língua espanhola. Esta tradição remonta à história
bíblica dos Três Reis Magos, que, guiados por uma estrela, levaram presentes ao
menino Jesus. Embora seja uma fe...
O Ano Novo é uma oportunidade para recomeçar, estabelecer
novos objetivos e transformar desejos em realidade. É o momento ideal para
refletir sobre as conquistas alcançadas e planear os passos para um futuro
ainda mais brilhante. E não há melhor forma de começar 2025 do que a investir
na sua ...
Chegámos a mais uma época
especial do ano: o Natal, um momento de celebrar conquistas, partilhar alegrias
e renovar os nossos sonhos para o futuro. Na Cognos, 2024 foi um ano de
desafios e crescimento, mas acima de tudo, foi um ano marcado por aprendizagens
valiosas, graças a cada um de voc...
O Natal é, sem dúvida, uma época
de celebração e partilha. No entanto, para muitas pessoas, transforma-se também
num período de grande stress. Entre as compras de última hora, os preparativos
das refeições, as reuniões familiares e as expectativas (muitas vezes irreais),
é fácil sentir-...
No dia 10 de dezembro celebra-se
o Dia Internacional dos Direitos Humanos, uma data que nos convida a
refletir sobre a igualdade, a liberdade e a dignidade de todos os seres
humanos. "Todos os seres humanos nascem livres e iguais em
dignidade e direitos."– Artigo 1.º da Declaração Universa...
No mundo empresarial, a função de Compras e Aprovisionamento é muitas vezes subestimada, mas, na verdade, desempenha um papel estratégico no sucesso de qualquer organização. Sem uma boa gestão de compras, as empresas enfrentam riscos como falta de recursos essenciais, aumento de custos operac...
A formação profissional anual obrigatória não é apenas mais um ponto de conformidade legal. É uma oportunidade para investir no futuro da sua empresa e no desenvolvimento dos seus colaboradores. Afinal, tanto o empregador como o empregado têm muito a ganhar com esta prática.De acordo com o a...
