Livro: Comunicação Eficaz

Guillermo Ballenato Prieto

Uma simples frase do tipo «Temos de falar» pode dar lugar a uma longa discussão que, paradoxalmente, acaba por piorar uma relação. A pessoa que fala, que escreve, que comunica de alguma forma exerce sobre os outros um poder e uma influência que deve conhecer e saber gerir.\nEste manual destaca a importância dos aspetos verbais e não verbais da comunicação. O seu conteúdo pode ajudar-nos a: \n- Expressarmo-nos com maior clareza e precisão.\n- Reduzir e eliminar as barreiras que interferem na comunicação.\n- Ouvir e perguntar de forma eficaz.\n- Orientar a comunicação pela positiva.\n- Melhorar as nossas relações com os outros.\nO autor analisa o processo da comunicação, os seus diferentes tipos e os fatores que afetam a sua eficácia. Oferece também algumas soluções para melhorar o processo de escrita.\nQuanto à comunicação interpessoal, mostra-nos diferentes estilos e como desenvolver algumas competências sociais. Inclui exercícios e fornece exemplos, frases e expressões, especialmente aquelas que podem causar rejeição ou representar um obstáculo a uma comunicação eficaz.

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2014

9789725924020

Escolar Editora