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Formação Pedagógica De Formadores
Manuela Rodrigues | Luís Filipe Ferrão
ISBN: 9789727578573
Formação Pedagógica de Formadores é um manual teórico-prático de boas práticas em formação profissional. Na 10.ª Edição Atualizada, os autores integram o que de novo se foi introduzindo no exercício d...
Gestão Da Formação Nas Organizações
José Casqueiro Cardim
ISBN: 9789727579549
Este livro trata o tema da gestão da formação profissional, tal como pode ser aplicada nas organizações de trabalho (empresas ou serviços públicos), para apoiar o aperfeiçoamento do desempenho de diri...
Apresentações Que Falam Por Si
João Aragão e Pina
ISBN: 9789727577934
O comunicador, enquanto maestro da orquestra, alquimista de momentos únicos, deve ter em conta o turbilhão de emoções que pode e se podem gerar para garantir uma experiência de aprendizagem única aos ...
Top Service - A Escolha É Sua! - 3ª Edição
Carla Carvalho Dias
ISBN: 9789897523564
Será que sirvo? Serei Top Service? Afinal o que é isso? Serviço, servir, serviço de excelência, atendimento, enfim… palavras e conceitos que normalmente se associam exclusivamente ao cliente final. Se...
Iso 9001:2015 - Guia Prático
Abel Pinto
ISBN: 9789897522697
Para produzir bens e serviços à medida do cliente, é importante investir em tecnologias adequadas e garantir que estas são utilizadas de forma eficaz e eficiente, especialmente através da introdução d...
Poder - Veneno E Remédio
Miguel Pina e Cunha | Arménio Rego | Ana Guinote
ISBN: 9789897522727
O poder é uma palavra incómoda. Muitos preferem afirmar que não desejam poder. Charlie Chaplin terá mesmo considerado que “o poder só é necessário para fazer o mal. Para fazer tudo o resto, basta o am...
Pensamento Lean - A Filosofia Das Organizações Vencedoras
João Paulo Pinto
ISBN: 9789897520327
Hoje, o pensamento lean é aplicado a todos os tipos de organizações, públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos. \n\nEsta nova edição começa pela caracterização do pensamento lean (princípios e co...
Ferramentas De Comunicação Para Gestores
J. Martins Lampreia
ISBN: 9789727579846
Nos dias de hoje, a Comunicação é uma necessidade e uma inevitabilidade de qualquer empresa, sendo transversal a todos os seus setores, quer a nível interno quer externo. Torna-se portanto imprescindí...
Gestão Empresarial + Casos De Estudo - Pack Com Livro De Casos De Estudo
Manuel Portugal Ferreira | Nuno Reis | João Carvalho Santos | Tânia Marques
ISBN: 9789727578306
Este livro faz uma abordagem geral à gestão empresarial. A gestão moderna, de empresas competitivas, requer a análise externa do meio envolvente e interna da empresa para a melhor acção estratégica qu...
O Monstro Dos E-Mails
Fernando Santos
ISBN: 9789727578016
Atualmente, nas empresas, os sistemas de correio eletrónico tornaram-se a principal ferramenta de comunicação empresarial. Se, por um lado, estas ferramentas ajudam a aumentar a produtividade, por out...
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