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Apresentações Que Falam Por Si
João Aragão e Pina
ISBN: 9789727577934
O comunicador, enquanto maestro da orquestra, alquimista de momentos únicos, deve ter em conta o turbilhão de emoções que pode e se podem gerar para garantir uma experiência de aprendizagem única aos ...
Top Service - A Escolha É Sua! - 3ª Edição
Carla Carvalho Dias
ISBN: 9789897523564
Será que sirvo? Serei Top Service? Afinal o que é isso? Serviço, servir, serviço de excelência, atendimento, enfim… palavras e conceitos que normalmente se associam exclusivamente ao cliente final. Se...
Iso 9001:2015 - Guia Prático
Abel Pinto
ISBN: 9789897522697
Para produzir bens e serviços à medida do cliente, é importante investir em tecnologias adequadas e garantir que estas são utilizadas de forma eficaz e eficiente, especialmente através da introdução d...
Poder - Veneno E Remédio
Miguel Pina e Cunha | Arménio Rego | Ana Guinote
ISBN: 9789897522727
O poder é uma palavra incómoda. Muitos preferem afirmar que não desejam poder. Charlie Chaplin terá mesmo considerado que “o poder só é necessário para fazer o mal. Para fazer tudo o resto, basta o am...
Pensamento Lean - A Filosofia Das Organizações Vencedoras
João Paulo Pinto
ISBN: 9789897520327
Hoje, o pensamento lean é aplicado a todos os tipos de organizações, públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos. \n\nEsta nova edição começa pela caracterização do pensamento lean (princípios e co...
Ferramentas De Comunicação Para Gestores
J. Martins Lampreia
ISBN: 9789727579846
Nos dias de hoje, a Comunicação é uma necessidade e uma inevitabilidade de qualquer empresa, sendo transversal a todos os seus setores, quer a nível interno quer externo. Torna-se portanto imprescindí...
Gestão Empresarial + Casos De Estudo - Pack Com Livro De Casos De Estudo
Manuel Portugal Ferreira | Nuno Reis | João Carvalho Santos | Tânia Marques
ISBN: 9789727578306
Este livro faz uma abordagem geral à gestão empresarial. A gestão moderna, de empresas competitivas, requer a análise externa do meio envolvente e interna da empresa para a melhor acção estratégica qu...
O Monstro Dos E-Mails
Fernando Santos
ISBN: 9789727578016
Atualmente, nas empresas, os sistemas de correio eletrónico tornaram-se a principal ferramenta de comunicação empresarial. Se, por um lado, estas ferramentas ajudam a aumentar a produtividade, por out...
A Culpa É Do Computador! - Os Segredos Das Novas Tecnologias Para Gestores (E Também Para Si)
Carlos Costa
ISBN: 9789727577859
Este livro, escrito num tom bastante prático, evidencia algumas vivências interessantes em que muitos de nós nos revemos no quotidiano. Estes segredos são afinal coisas óbvias que na maioria das vezes...
Negócios Internacionais - E Internacionalização Para As Economias Emergentes
Manuel Portugal Ferreira | Nuno Rosa Reis | Fernando Ribeiro Serra
ISBN: 9789727577149
Gestores e empresários olham para o mundo à procura de oportunidades de investimento e de alavancagem das suas competências e vantagens específicas.\n\nHoje, além dos EUA e da União Europeia, as multina...
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